常德市司法局关于印发《常德市司法局“互联网+公共法律服务”暨如法网应用推广竞赛活动实施方案》的通知

一、知识竞答（２０分）

市州及所辖县市区平均参与竞答人数从高到低排名，第一名１０分，第二名９．８分，以此类推。

市州及所辖县市区参与竞答人员平均得分从高到低排名，第一名１０分，第二名９．８分，以此类推。

二、百日竞赛（５５分）
　　　统一取竞赛期间数据。

咨询服务

实体咨询
　　　（５分）

①咨询量２分。市州辖区公共法律服务中心平均接待咨询量从高到低排名，第一名２分，第二名１．９分，以此类推。②解答精准度３分。每个市州辖区公共法律服务中心随机抽查咨询工单１０条，根据工单问题描述、处理意见完整性、准确性评分，每条工单０．３分，按好、中、差三个等次分别计０．３分、０．２分、０．１分，计算总得分。

考核公共法律服务管理系统、法律援助管理系统相关应用。

热线咨询
　　　（６分）

①咨询量２分。按市州热线单个坐席服务量从高至低排名，第一名２分，第二名１．９分，以此类推。②解答精准度３分。随机抽查市州坐席咨询服务工单１０条，根据工单问题描述、解答意见完整性、准确性评分，每条工单０．３分，按好、中、差三个等次分别计０．３分、０．２分、０．１分，计算总得分。③满意率１分。市州热线群众评价满意率高于９５％的计１分、９０％－９５％的计０．８分、低于９０％，计０．５分。

网络咨询
　　　（３分）

①在线时长１分。市州公共法律服务中心工作日平均在线时长高于７小时计１分、５－７小时计０．８分、低于５小时计０．５分。②咨询量１分。市州公共法律服务中心在线咨询量排名，第一名１分，第二名０．９５分，以此类推。③满意率１分。市州公共法律服务中心在线咨询满意率高于９５％计１分、９０％－９５％计０．８分、低于９０％计０．５分。

系统应用

法律援助
　　　（５分）

三个系统均按以下方式评分：
　　　①案件量２分。市州辖区该类机构平均办案数量从高到低排名，第一名２分，第二名得１．９分，以此类推。②案件归档内容完整度３分。随机抽查市州辖区该类机构案件１０个，根据案件归档信息完整度评分，每个案件０．３分，按好、中、差三个等次分别计０．３分、０．２分、０．１分。

考核法律援助业务管理系统、公证办证系统、司法鉴定案件管理系统相关应用。

公证（５分）

司法鉴定
　　　（５分）

律师（３分）

三个系统均按以下方式评分：
　　　市州辖区该类机构或组织人均录入案件数量（案件数、机构和组织人数以如法网数据为准）从高到低排名，第一名３分，第二名２．９分，以此类推。

考核律师、基层法律服务、人民调解系统相关应用。

基层法律服务（３分）

人民调解
　　　（３分）

二、百日竞赛
　　　（５５分）

系统应用

区域学法考法
　　　（５分）

①参学率３分。市州辖区国家工作人员参学率从高到低排名，第一名３分，第二名得２．９分，以此类推。②达标率２分。市州辖区国家工作人员学法学分达标率从高到低排名，第一名２分，第二名得１．９分，以此类推。
　　　该项依据区域学法考法工作统一安排统计数据。

考核国家工作人员学法考法管理系统相关应用。

宣传推广

资讯
　　　（３分）

①发布量１分。市州及所辖县市区平均发布资讯、案例数量从高到低排名，第一名１分，第二名０．９５分，以此类推。②阅读量１分。发布的资讯、案例平均每条阅读量从高到低排名，第一名１分，第二名０．９５分，以此类推。③点赞量１分。发布的各类资讯、案例平均每条点赞量从高到低排名，第一名１分，第二名０．９５分，以此类推。

考核学法考法、法律援助、律师、公证、司法鉴定、基层法律服务、人民调解、仲裁登记、志愿者管理系统相关应用。

活动
　　　（３分）

①发布量１分。市州及所辖县市区平均发布法治活动数量从高到低排名，第一名１分，第二名０．９５分，以此类推。②阅读量１分。发布的法治活动平均每条阅读量从高到低排名，第一名１分，第二名０．９５分，以此类推。③点赞量１分。发布的法治活动平均每条点赞量从高到低排名，第一名１分，第二名０．９５分，以此类推。

志愿点
　　　（３分）

按单个志愿点主页浏览量＋点赞量全省前１００名中，各市州所占数量从高到低排名，第一名得２分，第二名得１．９分，以此类推。

考核志愿点服务系统相关应用。

人才信息
　　　（３分）

市州辖区法律服务机构发布人才招聘信息总量除以法律服务机构数，结果从高到低排名，第一名３分，第二名２．９分，以此类推。

考核律师、公证、司法鉴定、基层法律服务、人民调解系统相关应用。

三、“如法网最受关注法律服务机构”评选（１２分）

①得票数１０分。根据如法网最受公众关注法律服务机构评选市州推荐机构平均得票数，从高到低排名，第一名１０分，第二名９．８分，以此类推。②获评数２分。市州辖区获评“如法网最受公众关注法律服务机构”数量每个计０．１分，该项总分不超过２分。

四、问卷调查（８分）

①参与率５分。市州及所辖县市区平均提交“我给如法支个招”问卷数从高到低排名，第一名５分，第二名４．９分，以此类推。②采纳数３分。市州及所辖县市区用户提出意见建议被如法网运营组采纳的，每条记０．１分，此项总分不超过３分。

考核“我给如法支个招”专项活动参与情况。

五、信息报送（５分）

①报送量２分。市州及所辖县市区报送活动信息，每条计０．１分，该项总分不超过２分。②采用量３分。市州及所辖县市区报送活动信息被省厅门户网（微信公众号）、如法网（网站、微信公众号）及市州党报、市州电视台采用，每条计０．１分；被省级以上主流媒体采用，每条计０．２分，该项总分不超过３分。除如法网采用数（不含各地发布资讯）以厅公服办统计为准外，其他采用均须提供依据。