常德市德城公证处积极发挥服务、沟通、证明、监督等职能作用，通过贴心服务拉近了群众和公证之间的关系，力求更好地为当事人提供优质高效和便民利民的公证法律服务。近日，常德市德城公证处帮助一位91岁的老人及其家人顺利办理了房屋遗产继承权公证，帮助当事人解决准备公证所需材料难的问题。

(图为老人专程送来锦旗)

这位老人是因为老伴去世导致拆迁后的房屋无法正常办理不动产权证书，所以前来办理继承权公证，接待公证员肖亚龙详细地向她讲解了办理继承权公证所需的证明材料以及材料的取得途径，针对老人年纪较大且文化程度不高的情况，公证员为其列明需要准备的材料及对应的相关部门，当场指导老人及家人填写好《亲属关系证明》，老人家人只需拿着材料去相关部门盖章即可；同时，公证员向老人告知了自己的联系方式，让老人有问题可以随时咨询，真正做到“少跑路，多办事”。在公证员的帮助下，老人顺利地办理了继承权公证。一切程序和流程办理完毕后，老人握着公证人员的手表示感谢，她激动地说，公证处帮忙解决了大问题，不然，她都不知道要费多少劲才能办完这个手续。这仅仅是常德市德城公证处提升公证服务为群众办实事的一个缩影。常德市德城公证处牢牢把握群众“需求导向”，深入推进为群众办实事“暖心工程”，将“优质服务、为民解忧”作为行动指南，采取制作办证所需材料一览清单、缩减办事时限、为行动有困难的老、弱、病、残等群众提供上门办证服务、为经济困难的群众减免公证费用等便民措施，努力让群众感受到温暖关爱、看到变化、得到实惠，真正做到为民排忧解难。