石门县所街乡南邻雁池乡北近壶瓶山，位于石门县西北部交通要道之上，下辖１７个村（社区），人口约有近３万人，居民大多属少数民族，是石门县西北部一个大乡。同时所街乡也是一个信访较多的乡镇，近几年来所街司法所积极配合乡党委政府做好信访工作，在实际工作中，针对不同的上访户的个性特点，采取有针对性的措施，有力维护社会稳定，确保一方平安。谈到工作经验，总的说来，可以总结为“三招”。

第一招：苦口婆心

对于已解决其合理诉求后捏造事实的上访人，采取“苦口婆心”策略，先摆事实、讲道理，以理服人；后话家常、讲感情，以情动人。水南渡社区居民陈某华因生意纠纷以及山林纠纷问题不断越级上访，在乡党委政府解决相关问题后，仍不满足，经常捏造事实，到政府提出不合理诉求，态度及其蛮横。一旦得不到满意答复，就越级上访，造成了不良的社会影响。每当陈某华到政府反映问题，所街司法所总能第一时间将其劝到所里，端上一杯热茶，耐心细致的聆听其解说，不断安抚其情绪，更还考虑到其家庭困难，表态在合理合法的情况下积极帮助其争取救助，帮助发展养殖产业。最终，陈某华与水南渡社区委员会签订了息访息诉协议。

第二招：固本培元

对于家庭困难需帮扶总感觉待遇不公平的上访人，采取“固本培元”策略，找准上访的根本原因，从源头入手解决问题。麻纳口村民覃某虹因其家庭困难总感觉政府对自家不公，多次进京赴省上访，向乡政府提出不符合实际的要求。司法所在做通其息访息诉工作同时，帮其在张家渡电站找了一份勤杂工，工资每月近千元，此外还帮助其儿子积极筹备考试，提供相关书籍和培训机会，其子也争气，考上了张家渡水电站，现已上班。覃某虹一家生活条件开始慢慢好转，生产生活问题得到了根本解决，便彻底放弃了上访。

第三招：因地制宜

对于利益受损有补偿诉求未采取正确途径的上访人，采取“因地制宜”策略，实地考察调查取证，听取当事人的诉求，灵活运用相关的法律法规，让百姓的利益得到保障。文家村村民郑某毕因修建于本乡文家村６组处自家房屋因太柳公路建设放炮造成损害等系列问题，多次向上级部门信访，甚至进京非访。针对其反映的问题，司法所采取实地调查方式，走访周边邻居调查取证。随后采取面对面的沟通交流，对其合法合理的诉求予以支持，不合情理的诉求进行驳斥。在签订息访息诉时郑某毕心服口服，明确表示不会再因同样事由上访。

守土有责，守土尽责。在将来的工作中，所街司法所会一如既往、一以贯之当好信访稳定工作的冲锋队员、救火队员，为保一方平安，打造幸福和谐所街乡贡献积极力量。