２０２０年３月５日凌晨，常德市武陵区启明街道一口罩厂员工宿舍内，衡东县甘溪镇农民工罗某某（男，３４岁）死亡，死者家属及当地基层组织人员二十余人来到常德，要求给予说法并进行赔偿。此时正值新冠肺炎疫情期间，为防控疫情，快速解决赔偿争端，启明警司联调室立即采取行动，对可能发生的纠纷进行调解，以防事态扩大。

调解现场

根据公安机关的勘查结论和有关鉴定信息，首先答复死者系洗澡时一氧化碳中毒死亡，缓和了家属对死因猜疑不安的心。接着就该事故责任主体及责任比例做了调查和评判，调解员认为：第一，口罩厂为农民工免费提供的宿舍内，没有将室内的直排式热水器安装排烟管道，用以对外排放一氧化碳，住宿条件有重大安全隐患；第二，死者的雇主梁某、张某没有对雇工的住宿、生活条件进行管理和监督，放任自由，疏于管理；第三，死者本人作为一完全民事行为能力人，应知洗澡时煤气燃烧会排放出一氧化碳，可能造成人身损害，就应通风保持空气流通，而不应紧闭门窗，因此自己对损害结果的发生也有一定过错。最后，根据相关法律法规的规定，并结合有关赔偿标准，经细致耐心调解，双方达成协议：由口罩厂、雇主共同对死者家属进行赔偿。

调解现场

死者家属受入土为安的习俗影响，坚持要将死者带回衡东县老家安葬，不愿火化。由于疫情防控需要，对尸体的管控严格，调解员和市一医院、启明派出所衔接，对死者进行了核酸检测，确定排除新冠肺炎后，协调将家属、殡葬车一行送走。随后，警司联调员、街道派出所民警与衡东县当地派出所取得联系，反馈相关情况并建议当地派出所督促将死者及时安葬，防止再生事端。

至此，这起因意外死亡引发的矛盾纠纷，在警司联调机制的通力合作下得到圆满解决，既减轻了当事人的诉累，又维护了抗疫生产企业的正常生产秩序和辖区的社会稳定，实现了法律效果和社会效果的有机统一。