“津市和”家事工作室:运用“四心”服务提升群众满意度
“家庭”是社会和谐的细胞,每一个家庭的和谐能促进地方和谐,从而推动地方经济的增长,使得人民幸福指数提高。津市和家事工作室自成立之日起,一直秉承“包容、沟通、理解、信任”的原则,2019年以来,成功挽留了159个濒临破碎的婚姻家庭,已逐步成为了平安津市建设的排头兵。
津市和家事工作室大门标识
一、静心聆听
一天,一名面带泪水的女子走进“津市和”家事工作室,哭泣着说道:“我叫谢某,广西人,与丈夫张某在外打工相识,结婚十余年了,育有一儿一女,生完孩子后我就和丈夫一起在外打拼,从一无所有到现在的有车有房,也称得上小康生活水平。今年五月,我和丈夫回家照顾突发疾病的公公,在与公婆相处的这段时间,我几乎感觉不到家的温暧,十多年的付出都付之东流,失望加上心寒,现在我只想离婚。”
来自“津市和”家事工作室的陈阿姨和刘阿姨静心地聆听谢某诉说的苦衷,站在一旁的张某默不作声,不愿与之交流。
二、细心分析
两位和事佬听闻谢某的事情后,细心分析,决定兵分两路,一边安慰女方,另一边疏导男方。
通过细细交谈,两位和事佬了解到:原来丈夫张某一直深爱着妻子谢某,因为自己是家里唯一的孩子,父母年轻时为自己付出太多,现在年纪大了身体不适,做子女的只想好好孝敬父母,有时候父母和妻子发生言语冲突我也没有及时去制止,因为父母在世的日子不多了,所以只想好好对他们,但却忽视了妻子的感受。
话毕,张某低着头默默抽泣着。
三、悉心调解
找准问题的“症结”,两位和事佬“对症下药”,并指出:双方感情基础牢固,女方非常信任男方,并不看重物质上的东西,对男方父母也疼爱有加。相反男方如果多为女方想一点,冲突自然也不会发生。同时,女方也要换位思考,彼此包容,夫妻之间要有商有量,相互理解、相互影响、相互尊重,这样婚姻才会幸福长久。
四、贴心跟踪
其实,“只要心在一起,生活中的一切问题都会迎刃而解,只有这样方能在忙碌的生活轨迹中,为家人微笑,为对方守候日出日落”。经过两位和事佬的细心分析和悉心调解,男女双方认识到了自身的不足,均表示回家后会好好相处,珍惜现在的幸福时光,同时,两位和事佬也会根据实际情况继续做好后续跟踪服务。
这是“津市和”家事工作室两位和事佬日常工作的缩影,她们“静心、细心、悉心、贴心”服务为民,稳步提升群众的满意度与幸福度,是建设平安津市不可或缺的重要力量。






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