罗优

罗优，女，中共党员，1993年出生，2013年7月参加工作，2015年至今在桃源县法律援助中心工作，主要负责中心的法律援助案件审查、指派，法律政策咨询解答和6712348电话值守以及法律援助宣传、公共法律服务体系建设等工作。参加工作以来，该同志积极探索、主动作为，以饱满的工作热情和真诚的服务态度，为来访群众提供法律援助，得到同志们和受援群众的一致认可，2016年、2017年连续两年年度考核被评为“优秀”，2018年1月被湖南省司法厅授予“湖南省司法行政系统“岗位能手”称号。

莫道事巨细，实处也出彩

“事有千件，贵在实干；天下大事，必成于细。”罗优说：“法律援助是司法行政多项职能中的一项，在其他人看来也许是一件平凡而又简单的小事，但却是我最大的本职工作”她勤学好问，注重收集和积累与业务工作相关的政策法规知识，认真研读关于法律援助工作文件精神，熟读常用法律条款，同时，注意将书本知识与工作实践相结合，运用法律知识为群众解答法律问题。四年来，桃源县法律援助中心共接待各类咨询 6000余件，都能够做到及时应答，热情解答，得到了当地群众的交口称赞。2017年中，罗优作为主答，代表常德市司法局参加了全省司法行政系统法律援助业务技能比武，获得了全省第一名，其本人也被评为“全省法律援助业务标兵”。

莫道权位小，为民显忠诚

基层法律援助的对象是社会上一些经济困难或特殊案件的人，通过与他们沟通交流，目睹他们无助无奈的神情，倾听着他们无能为力的哭诉，感受到他们迷茫中对法律援助律师的信任，罗优深深地意识到，仅仅为当事人解答咨询、办理指派手续远远不够，必须把专业知识与政策制度相结合，把自己的情感转化为工作实绩，才能真正帮助到这些弱势群体。一是在案件初审、指派环节上花大力气。按照“应援尽援”原则，认真审核交办的各类案件，严格落实“谁审核谁把关谁负责”，切实在案件初审环节上把好关。二是在规范内部管理上下足功夫。对于法律援助受理、审查、承办、法律咨询、非诉讼事项、诉讼事项办理等工作流程，按照要求规定贯穿整个工作环节，案件回访率100％，确保案件质量监管落实到位。三是在创新工作方法上做新文章。积极借鉴外单位的成功做法，畅通求助渠道，完善公共法律服务站点建设，建立律师接待日制度，开通农民工维权绿色通道；打造纵向联动平台，全面推行“援访对接”“援调对接”“援诉对接”机制，精选优秀律师在法院、看守所法律援助工作站驻点服务，将服务平台前移。四年来，其负责经办的法律援助案件1300余件，均准确无误，没有出现任何错误，其娴熟的业务水平、严谨的工作能力得到了大家的一致认可。为受援人挽回经济损失6000余万元，其中2018年龙潭镇159户农户的土地流转合同纠纷和理公港43名农民工的追索劳动报酬纠纷，通过多次现场取证和多方协调，最终为农户和农民工维护了他们应有的权益。

莫道责轻重，倾力促心谐

只要有岗位，就有了一份事业，一份责任。每次接待援助对象，罗优都是“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶”，她的办公室，每天都有前来咨询法律的群众，但她从无怠慢，每次都能让群众疑惑而来，满意而归，不少受援群众都称赞她“罗天使”。而同事们口中的她却是“加班多、材料多、动脑多，咨询多”“个人休息少、身体考虑少、要求少、群众不满意少”，这“四多四少”实际上就是她日常工作的写照。2018年，罗优接待了一位九旬高龄的徐姓老人，这位老人控诉他膝下6名子女，无一人承担赡养义务，甚至让他露宿街头，虽多次调解诉讼却一直得不到解决。了解情况后，罗优立即为这名老人指派了一名办案经验丰富的律师，同时考虑到案件比较复杂，罗优与承办律师积极联系，多次前往法院和有关部门协调，并与老人的子女积极沟通，通过释法说理、理法并用，终于妥善解决了老人的问题。