常德市司法行政系统“新时代司法为民好榜样”系列报道之八:公心持正写芳华“公证为民”好榜样——常德市鼎城公证处侯厶瑜同志先进事迹
侯厶瑜
常德市鼎城公证处主任侯厶瑜,从事公证20多年,在这个充满挑战的工作岗位上,她刻苦钻研业务知识,充分发挥公证预防纠纷、减少诉讼的职能作用。
公证工作的挑战之一就是没有时间规律,星期六、星期日加班办理公证是家常便饭。每当这种时候,侯厶瑜总是想当事人之所想,急当事人之所急,从未拒绝别人。一次,一位香港游客突然因病在常德死亡,家属星期六通过12348请求公证处为其出具死亡公证。正在外出的侯厶瑜接到电话,立马放弃了自己的计划,前往有关部门了解核实后,为其出具了公证书。当事人没想到休息日自己的事情会办理如此顺利,感动得哭了,返港之前向公证处专门写信,表示感激之情。侯厶瑜曾应某公司申请为及时提取网络上线证据,连续两天凌晨12点左右,和同事一起为当事人保全证据,为维护当事人的合法权益提供了有效的法律服务。
公证工作的另一项挑战是对诚信的坚守。人们要求对某个事项进行公证,就是为了获得公平公正。侯厶瑜始终以一个共产党员的标准严格要求自己,不收受当事人的任何礼金,不接受任何当事人的吃请,不给任何当事人产生误解的机会。近几年来,侯厶瑜和她的同事多次承办被拆迁房屋的评选评估机构现场监督公证、拆迁户安置选房、公租房摇号抽签选择房、沅江河内投入鱼苗,多次参与人民法院强制滕房执行的现场保全公证,还办理了一些网络证据保全等公证业务。年办证量达1500件左右,所办的公证发往数十个国家和地区,没出现一个错、假证,没有一份被撤销的公证,没有一位当事人投诉,特别是常德大道鼎城段1300多户拆迁安置房现场抽签公证,为了保证抽签过程公开、公平、公正,她和同事对现场精心布置安排,整个公证程序严谨而透明,清除了拆迁户的疑虑,个个笑容满面喜迎新居,极大地推动了江南城区的建设步伐。
侯厶瑜在工作中,始终以预防纠纷、防范风险、切实帮助当事人解决问题为原则。某甲公司陷入债务纠纷无法完成项目建设,为了维护项目团购户的利益确保社会稳定,经政府协调,由甲公司将项目整体转让给乙公司,但因债务问题多次协调都难以达成清偿协议,十多名债权人代表情绪激动。他们来到公证处,寻求解决办法。侯厶瑜同志听清事由后,提出可以通过公证提存方式解决争议的法律意见,得到了各方人员的一直赞同,在公证的参与下,迅速达成债偿协议,并进行公证。两周之内,上述各方协议均履行完毕,当事人皆大欢喜,及时化解了各方矛盾,同时也确保工程项目的继续建设,社会效益明显。
为方便人民群众,改进服务,在保证公证质量的前提下,提倡简化程序受理,重视核实环节,让群众少跑腿。以简化程序促效率提高,以规范服务赢群众满意,真正体现公证行业为民、便民、惠民的执业理念。开通公证服务热线电话,方便群众公证法律咨询。积极开展为老、弱、病、残等弱势群体办理上门公证服务活动。并改变以前只坐堂办证的作风,要求公证员经常下乡下社区,到各部门和机构核实材料。将办证流程设置进行升级完善,开通了受理和出证领证的短信通知,开通快递送达服务。为提供更好的服务,建立鼎城公证处官方网站(www.cddcgzc.cn)和微信公众号(CDDCGZC),开通网页和微信申办公证平台,为当事人提供高效的网络申办公证、预约公证和公证法律咨询服务。
侯厶瑜没有惊天动地的壮举,但她在平凡岗位上的执着坚守,却让人心生敬意。她多次被评为先进工作者,曾被评为“全市优秀公证员”“全市三八红旗手”“全市最美司法人”。她所负责的公证处曾连续两年被评为“全市人民最满意的基层政法单位”“全省公证质量先进单位”并被省司法厅授予“湖南省司法行政系统先进集团”荣誉称号。
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