在今年11月召开的全国社会治安综合治理创新工作会上，我市鼎城婚姻家庭纠纷专业人民调解委员会的工作做法，得到中共中央政治局委员、中央政法委书记、中央综治委主任孟建柱在讲话中的高度肯定。该经验做法还同时被中央政法委综治动态（内参）2016年10期、中央政法委主办的《长安》杂志予以联合推介。

近年来，我市坚持“预防为主、调处结合”的工作方针，充分发挥司法行政工作的职能作用，主动融入社会矛盾调解格局。特别是针对中央、省委确定的化解矛盾纠纷创新项目——婚姻家庭多元化解机制建设，我市主动对接，立足鼎城区作为湖南省婚姻家庭多元化解机制建设的10个试点县（市）区之一的优势，在该区着力选聘了2名多年从事妇联工作的老干部坐班为专职调解员，另聘请了5名兼职调解员和30多名热爱调解纠纷的志愿者协助工作，取得良好成效。

据悉，在调解实践中，该调解委员会逐渐摸索和总结了一些切实可行的方法。一是用诚心打动人。调解员用爱心、诚心、同情心对待来访者，进行心对心的交流，耐心倾听。二是用回忆感染人。引导当事人回忆恋爱时的美好时光，用爱情的力量触动双方，使当事人各自找到对方的优点，认识自己的不足，从而动摇双方离婚的决心，重归于好。三是用察言观色引导人。通过面对面的交流，找准根源，对症下药，采取背靠背的方式错开矛盾冲突，引导双方多讲对方爱听的话，多做对方在意的事，学会倾听对方的困惑，容得对方的怨气。四是用离间法劝导人。对第三者插足的婚姻，除了做当事人的工作，还找来第三者言明危害，瓦解第三者的情感，使其自觉远离是非。五是用冷却法开导人。对矛盾突出的夫妻，告知双方过几天办理，有意拖延时间，让矛盾双方降温去火，再继续做工作，化解矛盾，找准切入点，使双方重拾对婚姻的信心。自2014年鼎城婚姻家庭纠纷专业人民调解委员会成立以来，已累计受理调解案件532起、成功434起，成功率达81.6%。