今年以来，澧县司法局深入开展民调走访，积极宣传民调工作，实施“诊疗式”服务举措为民调排名“问诊把脉”。今年上半年该局民调排名有了大幅度提升，民调得分列居全县第二。

问寻看诊 “找病源”。针在总结和检讨去年工作的基础上，该局全面开展“走进村民地头、家中、心里”等进村入户的走访活动，围绕村民的民需、民生问题进行走访。5月，司法局召开民调工作推进会，听取了司法所关于民调宣传的开展情况。班子成员开展下村督查，听取居民对社会管理综合治理及其它工作的意见和建议，一共梳理出社区矫正、人民调解和基层司法宣传等三类问题，与相关股室沟通，针对问题，查找病源。

对症下药“开病方”。根据收集上来问题，局党组认真研讨，确定了“以工作博成绩，以服务促满意”为宗旨的“药方清单”。在民调宣传的工作上以涉及人民群众切身利益的人民调解工作为抓手，以公证服务和法律服务的两服务为重点，开展集成服务。以基层司法所矛盾纠纷大摸排活动配合民调宣传走访展开，以五月法制宣传月的契机，用法律宣传促民调宣传。联合站所单位，构建矛盾纠纷调解大平台，着力解决群众反映的实际问题。法律服务中心联合公证处，组建法律服务团队，开展“律师入社区”活动，为行动困难的耄耋老人等群体提供上门公证服务，对困难群众提供法律援助，并定期开展法律讲座，

做好回访“追疗效”。为切实提高司法行政服务水平，确保人民群众满意，该局开展了“案件大回访”活动。由政工股和法律服务股牵头，对法律服务案件办理和卷宗质量展开督查。通过书面征询、电话回访、上门回访、座谈交流等形式，对已完成的案件卷宗进行随机抽取，进行回访，详细询问法援案件服务对象对案件办理情况的意见和建议，核查“满意回单”，并将督查情况纳入律师和基层法律服务工作者年度考核。