在查找了问题原因后，市司法局又召开了干部大会，进行了广泛的宣传和动员，主要从七个方面提升人民群众满意度。一是下大力解决人员编制问题，筑牢司法行政前沿阵地。二是加强作风建设，完善内部管理，以良好形象赢得人民群众满意。三是深化争先创优活动，培植和树立为民服务典型。四是推进“司法公正常德行”活动，进一步规范和净化法律服务市场，及时查处侵害人民群众利益的案件和问题。五是抓好法律援助暖民心工程，实现“应援尽援”目标。六是积极践行法治常德建设，力求“六五”普法实效。七是做好司法行政系统的宣传，使司法行政工作得到人民群众更多的了解、支持和关注。

　　二、开展“问计于民”活动，找准努力方向。市司法局抽调28名干部，组成7个调查组，由局领导带队，深入到9县4区，开展“问计于民”活动。活动采取小型座谈、上门走访、个别调查、发放问卷等方式，深入到村居、厂企、部门、单位、工商经营户中，在征求群众对司法行政工作建议的同时，重点开展了司法行政基层组织机构、网络建设、运行机制、服务体系等方面的调查，虚心听取人民群众的意见，认真商讨改进服务的方法。活动中，共召开座谈会31场，发放和收回问卷2240份，走访单位129家，走访基层干部和人民群众2630余名，收集各类意见和建议70余条。市司法局还重点深入汉寿县太子庙镇、临澧县修梅镇、津市保河堤镇，在开展调查研究的同时，为困难群众筹措资金6万元，发放法律书籍800余本。

　　三、开展专项主题活动，提升服务效能。市司法局努力畅通群众诉求和回应渠道，在全市开展了“维稳促和谐、息访保平安”专项主题活动。首先，组织全市律师事务所、法律服务所、公证处的上千名执业人员，走进千个村（居）、万户百姓家庭中，通过诉讼和非诉讼代理、法律咨询等方式，努力为农村经济发展、农民增收和农民工维权提供服务。其次，全市司法行政机关普遍在农村集镇和主要路口设立“服务公示牌”，向人民群众公示司法行政机关的服务内容、职责、流程以及联系方式；向所有外出务工人员发放“便民服务卡”，为农民维权开辟“绿色通道”；将法律援助工作站覆盖到了所有村（居），实现了法律援助“一小时服务圈”的目标；按照援助范围和标准逐户登记困难群众信息，发放“法律援助一卡通”，变被动接受申请为主动上门服务。此外，充分运用现代化信息手段，改进和提升服务效能。今年，集中对“法律援助网”、“常德律师网”、“司法鉴定网”、“公证网”、“法制宣传网”及监狱、劳动管理网站进行了改版，既利用网络发布与群众生产生活相关的法律法规，也利用网络受理各项具体业务，还利用网络及时公布司法行政机关各项政务动态，深受社会各界的关注和欢迎。不仅满足了群众诉求，也提升了司法行政机关的社会影响。(市局办)