市司法局为了从源头上预防信访问题发生，除坚持正常的局长接待日制度外，还不断创新方法，改进措施，解民意，解民惑，解民忧，贴近群众解决实际问题，真正做到了服务为民。一是开展问卷调查，了解民意。9月，专门组织了一次针对司法行政执法相对人、法律服务当事人的问卷调查，主要内容涉及司法行政执法相对人、法律服务当事人对执法人员、行政管理人员、法律服务从业人员在执法、管理、提供法律服务是否存在吃、拿、卡、要，办事态度，办事效率，办事满意程度等多个方面。此次问卷调查发放问卷1500份，共收集群众反映问题45个，经查证属实5个，均已得到有效处理。二是开展“零距离”为民服务活动，力解民惑。8月9日—8月11日，局长胡云武、局直属机关党委书记张修超、市依法治市办主任胡小青带领监所、律协、公证、基层司法、法援中心、司法鉴定、社区矫正等业务主管科室负责人和两名法律援助律师分别在市长热线、市广播电台、市长接待室三个平台“零距离”受理群众投诉，答复处理群众法律咨询。此次活动中，共受理、答复群众提出的问题16个，其中受理投诉2件，寻求法律帮助5件，法律咨询9件，均在9月中旬前得到了解决。三是进一步加强了法律服务为信访助力的工作，排解民忧。为了服务信访工作，市司法局专门建立了律师专家库，定期从律师库里抽派律师一周两次到信访局进行法律坐诊，为上访群众提供法律意见，确保了信访事件的依法处理。据不完全统计，全年全市律师共协助处理涉法涉诉信访案件692起，参与接待涉法涉诉群众2410名。（市局办）