为提高法律援助管理效益，更好地为广大人民群众提供方便快捷的法律援助服务，市法律援助中心狠抓法律援助信息化建设，于2010年10月创办常德法律援助网以来，收到明显成效：

　　一是提高了工作效益。今年以来，市法律援助中心通过自办网站刊登管理信息和动态信息122条、短信群发各类信息4375条，全市法律援助工作管理人员和服务人员均能在最短时间、以最快的方式掌握我市法律援助的各项工作要求和工作动态并开展相关工作，大大减轻了会议和文件带来的负担，节约了行政成本，提高了工作效益。

　　二是增强了服务能力。实行援务公开。我们将全市法律援助的工作机构（包括法律援助中心、工作站、联络点）联系方式、法律援助服务热线电话、管理制度、工作流程、案件受理、案件办理、志愿者队伍以及相应的法律法规等均实现了网上公示，既为人民群众申请法律援助提供便利，又主动接受社会监督。创新服务方式。开通了网上律师QQ在线法律咨询、网站留言咨询、志愿服务律师“点援制”服务，今年仅在线咨询就达1160人次。为群众申请法律援助提供了新的途径和方法。联网互动运行。常德法律援助网进入了政府门户网站，成为市政府的子网站之一。实现与12355青少年服务台联动。市法律援助中心是12355青少年服务台志愿服务合作单位，拨打12355电话或登录12355网站均可直接寻求法律援助。

　　三是扩大了社会影响。常德法律援助网开办以来，已上传各类文章732篇，其中图片49篇（含文字图片） ，视频17篇，法律援助典型案例32篇。内容涵盖本市法律援助各项工作动态信息，也有外省外地工作经验，所有信息均做到第一时间发布，增强了可读性，深受群众喜爱。常德法律援助网从2010年10月底开通运行到现在，阅读人数已达104000余人次，每天有300人以上阅读。同时激活了法律援助服务热线电话。市法律援助中心2009年开通的12348法律援助服务热线电话的影响，已由城市迅速扩大了全市农村，成为农民法律援助咨询的主渠道。(转载于常德市法律援助网)