为持续优化营商环境，深化“放管服”改革，2023年7月24日上午，市司法局党组书记董高群，局党组成员、副局长肖婵到市民之家政务大厅开展“走流程、解难题、优服务”活动。

在市民之家政务大厅一楼，董高群按照工作人员指引通过自助叫号机取号，来到二楼法律援助和法律咨询窗口，分别以办事群众和工作人员的身份登录“湘易办”全面体验办理“法律援助”业务，通过对该业务受理条件、政策依据、提交资料、事项类型、承诺时限的了解，亲身体验办理业务是否便利和流畅，是否能完全做到“一件事一次办”。

“体验办”之后，董高群听取相关工作情况汇报，详细了解窗口分工、办事流程、审批手续、办理时间和落实便民服务措施等方面情况，勉励工作人员要坚持以人民为中心的思想，牢固树立窗口意识，耐心倾听群众诉求，不断提高服务能力和业务水平，努力为办事群众提供更专业、更高效的法律服务，真心诚意为老百姓解难事、办实事。