家住桃源县漳江镇的刘某近日来到常德市鼎城区司法局，对其收到的一份《行政处罚决定书》不服，想要申请行政复议。

与一般行政复议申请人不同的是，刘某属于二级肢体残疾，行动相当不便，而他只随身带了《行政处罚决定书》，并未准备《行政复议申请书》。工作人员热情接待了刘某，并告知其应提交一式两份的申请书。刘某不知道怎么写，工作人员便拿出《鼎城区司法局行政复议办理指南》，引导其如何按照文书模板书写。看到刘某边写边面露为难神色，工作人员让他不用着急，简单写出复议请求、事实和理由就可以，比如因为什么事情于何时受到了什么处罚，你要求撤销该处罚，撤销的理由是什么。

刘某一笔一画地写着，写了一会儿发现写错了，又重新开始写，时间到了中午，看到刘某还在写，工作人员没有打断，并从食堂给刘某端来了午饭，让刘某安心完成他的申请书。下午1时多，刘某终于写完了近400字的申请书。当他把写好的《行政复议申请书》交到工作人员手里，刘某长长舒了一口气，拄着拐杖一步步走出复议办公室，工作人员露出欣慰的笑容。

行政复议体制改革后，区直各部门不再行使行政复议职责，由常德市鼎城区人民政府统一行使本级行政复议职责，常德市鼎城区司法局为区人民政府的行政复议机构，具体承办有关行政复议事项。至2022年7月，本复议机关收到行政复议申请34件，为进一步畅通行政复议渠道,践行复议为民、复议便民原则,发挥行政复议“零收费”“零门槛”“高效便民”的制度优势，本机关通过邮寄、互联网、口头申请等方式，运用“全国行政复议工作平台”办案，打造互联互通的信息共享平台，方便公民、法人和其他组织足不出户申请行政复议、查询办案进度、参加案件听证。提供法律咨询,明确受理材料内容,对需要补正材料的行政复议申请,书面告知申请人需要补正的内容并确定合理的补正期限,避免出现因材料不全无法受理的情况,对符合法律规定的案件做到有案必受理。

此外，还在离复议机关较远地区设立了三个接收行政复议申请及便民咨询点（灌溪、周家店、石公桥）,接收、送达相关行政复议文书等，发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议、维护群众合法权益的主渠道作用。