当事人张某在2020年到东江街道新安社区都市人水厂附近向刘某租赁了房子，口头约定的租期为三年，每年租金为6000元，但租满两年后，刘某要求收回房子。

张某指出，在租赁住房期间自己并未拖欠过房主租金，三年租期未满，房主理应按照约定让其租满三年退房。刘某则表示，双方只是口头约定了租房，自己作为房主完全可以收回自己的租房。双方无法达成有效共识，为此张某于今年4月向东江街道警司联调室申请人民调解。

接到求助后，调解员认真询问双方，知晓事情的始末后，约定双方前往调解室进行调解。调解员在与双方背靠背的沟通中了解到，刘某之所以要收回房屋，是因为其亲戚想租用他的房子，亲戚愿意支付的租金与张某支付的租金相差不大，刘某出于情面不好拒绝。而张某不同意房主的要求是因为自己约定过租赁三年，在自己没同意的前提下，房主不应该私自要求退租。

充分掌握前因后果后，调解员与刘某再一次进行了协商沟通并指出：从法律角度看，在未签订纸质租赁合同的条件下，房主可以在第二年租期满后要求收回房子，但是从人情角度而言，双方既然达成口头约定，理应有契约精神，而且要求收回房子并不是自己必须的选择而是要将房子出租给他人，在社会道德上总有说不过去的地方，考虑到亲戚需要租房无法拒绝的问题，可以建议与张某再签订一份书面租赁合同，以此来向其亲戚有所交代，防止发生影响双方感情的问题。

在耐心劝解下，刘某同意调解员的提议，随后调解员将签订租赁合同的提议向张某再一次叙述，张某表示接受。最终双方达成共同意见，握手言和。