近日，许家桥司法所来了一位面露难色的当事人，诉说自己承包工程却拿不到工程款的事实经过，虽然其文化水平不高，表达能力不强，但是工作人员一直耐心细致地听完当事人的陈述，并且从其话语中提取关键信息后串联起整个事件。

纠纷事件还要从当事人铁某利半年前的一起承包工程说起。3个月前，许家桥乡民族村黄某华与其丈夫将本户新房的前后操坪硬化工程包给了当事人。之后，由于当事人包工工程不合格，导致水泥坪出现了裂缝并且高低不平。因此黄某华在付了2万元工程款后，以工程质量不合格为由，不愿意付剩下的3万元尾款。双方沟通未果发生了争执，当事人自觉工程不合格，自己理亏，所以便找到了司法所。

许家桥司法所工作人员了解情况后，不顾倾盆大雨，第一时间驱车前往黄某利家核实工程质量，并组织双方当事人进行调解，不断地向双方进行“说法拉理”。调解伊始，双方仍然各持己见，僵持不下。后经调解员反复做双方的思想工作，从情、理、法多角度对当事人进行开导、纾解心结。最终双方达成协议，铁某利承认工程存在质量问题，同意将黄某利应付的尾款减少到16000元，并当场履行完毕，双方握手言和，满意而归。最终这场纠纷得到圆满解决。