1月19日，常德市平安建设领导小组办公室对全市十佳矛盾调处案例评选结果进行了通报，在此次案例评选活动中，由武陵区东江街道调委会和南坪街道调委会调处的2件案例入选“全市十佳矛盾调处案例”，充分展示了我区人民调解工作所取得的成效和人民调解员的优良风貌。

近年来，为做好人民调解工作，武陵区司法局按照市网格化治理工作要求，通过创新网格化服务管理方式，突破化解矛盾事件社会治理指数，将村（社区）、警司联调和司法所等多元力量纳入网格管理，构建“网格牵总、人民调解主导、行政调解参与、司法调解助力、专业调解支援”的基层治理工作新格局，积极践行“枫桥经验”，创新举措，全面推动矛盾纠纷化解提质增效，力促矛盾不升级、不出乡镇（街道）、不上交，实现矛盾纠纷多元化解。通过网络管理平台，将矛盾纠纷信息及时上报平台，调解工作效率显著提高，2021年全区共化解各类矛盾纠纷3182件，无群体性上访事件，无重特大民转刑案件。

为提升全区人民调解员矛盾纠纷排查调处能力水平，武陵区司法局不断夯实矛盾纠纷排查化解根基，紧跟移动化、可视化、即时化的信息化发展趋势，全力打造司法所规范化建设武陵模式，即一个智慧司法大数据云平台和一个法律管家服务体系的“1+1”工作模式，利用新型法律服务体系的优势和便捷，切实把信息资源转化为现实战斗力。武陵区穿紫河司法所被评为“全国模范司法所”，南坪司法所所长肖友泉被评为“全国司法所模范个人”。通过学习先进典型， 全区各司法所规范化建设更加正规有序。

面对日益复杂的矛盾纠纷调处形势，武陵区司法局定期开展法律法规专业知识和人民调解业务培训，进一步加强全区人民调解员队伍建设。一是学习《中华人民共和国民法典》等新法律法规，磨练法律法规“基本功”。在疑难复杂纠纷中，其涉及的法律关系、责任主体较多，要理清法律关系，确认责任主体，就需要比较专业的理论知识储备。二是对人民调解案卷制作规范和司法行政基层工作平台等相关业务知识进行有针对性的培训，不断提高人民调解员业务知识素养，使其在调解工作中更能有效迅速找准突破口，有的放矢，进一步提高基层矛盾纠纷排查化解实战本领。

今后，武陵区司法局还将对人民调解工作进一步把严“质量关”，定期组织开展人民调解案卷集中评查、优秀案例评选和宣传活动。通过案例编写、调解过程、办理结果等多个方面对全区各级各类人民调解组织上报的多个领域调解案例进行评选，提高人民调解工作的影响力和社会公信力，增强广大人民调解员的职业荣誉感和自豪感，为人民调解员开展工作创造良好社会氛围，积极回应人民群众对人民调解工作的新要求新期待，切实发挥人民调解在社会矛盾纠纷调解体系中的基础性作用。