今年三月份以来，国家电网110KV和1WKⅤ转网改线重点工程紧锣密鼓地在鼎城区郭家铺街道三滴水社区，报国社区和三叉湖社区等地施工。工程在推进过程中，100多户居民的蔬菜，水果，鱼塘等要被占用，企业和居民矛盾骤然升级。

湖南常德电力建设有限公司员工在三叉湖社区9组施工时，踩踏了居民潘光荣水塘边的蔬菜。因沟通不畅，数名电力工人和他发生了口角和肢体冲突。闻讯赶来的当地群众，把参与施工的所有电力工人扭送到郭家铺派出所。居民强烈要求公安机关以故意伤害为由立案查处，并坚决不准电力公司在当地施工。

郭家铺警司联调中心迅速介入，要求派出所迅速甄别案件性质，是警情案件的要依法打击，是民事纠纷的要移送联调室处理。派出所，司法所，法庭和社区会商案情，共同认定为民事纠纷。如果当事双方没有认识到本身的轻微违法事实，拒不认错，公安机关会依法打击。

各单位依照联调程序，既分工又合作。派出所和社区负责稳定群众情绪。司法所和派出所联合调查，形成笔录，固定证据。联调室及时组织法庭，派出所，司法所，社区依据《人民调解法》成立联合调委会，参照人民法院民事诉讼开庭的简易程序，让双方陈述事实，摆出证据，说明理由。在首席调解员主持下，当事人，调查人员，法庭工作人员，派出所民警分别发言。零距离地沟通，电力公司认识到自己工作方法粗暴，居民也承认情绪过于激动。双方的不理智，才导致好事变成坏事。随后，公安机关当庭宣布对相关人员治安处罚的决定，法庭宣布民事赔偿意见。居民和电力公司都接受处理意见后，主持人即组织当事人握手言和。

这一幕经常在郭家铺警司联调中心上演。该联调中心自2018年10月试点成功以来，至今已成功化解积案300余件，简易纠纷2000余件，涉案金额达1000余万元，涉及3000余人。一件件，一桩桩，受理前的压城黑云，处理完后的风和日丽；从分外眼红的冤家变成握手言和的朋友……这一鼎城区模式的调解模式，达到案结事了人和的效果，达到了节约司法成本和提高人民维权质量的双赢。