2021年1月22日，津市市药山镇某村王某来到药山司法所，向司法所的工作人员反映其与同镇某村杨某之间的债务纠纷：王某于2017年8月借给杨某一万元整，双方当事人并无签订书面借条，也不能提供转款记录。杨某于2020年5月突发疾病逝世，王某就该笔债务问题多次找到杨某的女儿，要求偿还该笔债务。　

【调解过程】

由于杨某女儿住在澧县，药山镇司法所工作人员多次走访津市、澧县两地核实该债务是否属实，并得知渡口红砖厂欠逝者杨某工程款三万余元，“那正好用这笔工程款归还给王某，杨女士您觉得呢？”调解人员顺势提出解决方法，建议当事人杨某收到该笔工程款后，向王某支付欠款一万元。该红砖厂也表态，会尽快归还逝者杨某的工程款，帮助他们早日解决纷争。

还款现场

【调解结果】

最终，王某与杨某等人在调解员主持下达成了调解协议：

1.当事人杨某收到渡口红砖厂所欠杨某工程款后，立即向王某支付人民币1万元整。

2.双方当事人就该笔债务问题再无其它纠纷，不得再以此事为由发生其它矛盾纠纷。

【案例点评】

本案虽然法律关系明确，但借款人去世，且没有相关债务凭证，增加了调解难度。因此需要人民调解员深入事件本身，理顺主要矛盾，灵活应对解决，做好正确的引导工作。调解员实地还原债务真相，准确把握两方的心理，调整调解思路，巧妙解决双方当事人的债务纠纷。这一债务纠纷的圆满解决，正是人民调解调解员切实为民办实事，把矛盾纠纷调解服务送到田间地头的生动写照。