当事人不见面也能化解纠纷？可能看到这里大家心里充满了疑问。因为普通的调解程序，需要通知双方当事人到场，面对面陈述事实及诉求，再经过调解员一番情理法结合的思想工作，促使双方达成协议。但壶瓶山司法所却在双方当事人不见面的情况下，成功调解了一起三年前的欠款纠纷。

　　原来，三年前张某包工包料为田某承包的一处小工程做工。虽然田某一直陆陆续续给张某转了一些工钱，但据张某反映，田某仍有5000元左右的余款未结清。如今，工程早已完工，而张某也早已离开壶瓶山，去往别处做事，要专程跑一趟壶瓶山费时费力。因此，张某电话联系壶瓶山司法所寻求帮助。

　　司法所刘所长通过电话简单了解情况以后，得知张某做工期间并未留下任何证据材料，一时间无法判断张某所述情况的真伪，便与田某通过电话取得了联系。经认真沟通，得知田某对此反驳的焦点，一是双方之前达成过口头协议，并已经结清工程款。二是不认可张某做工所用材料的价格，认为远超市场价。

　　见双方各执一词，刘所长多次通过电话安抚双方情绪，同时认真咨询当地相关建筑材料的市场价格。经全面了解情况，刘所长心里有了底，便与田某沟通，提出既然双方均无证据证明自己所说，那么就将相应的单价按照市场价来计算总价，加之老百姓做工挣钱不容易，能一起做事也是缘分，如果欠款确实存在，就应该结算清楚。通过释法说理，并与张某做进一步沟通，双方终于通过电话达成了口头协议。田某当即履行，直接转账给张某4000元，双方的纠纷就此化解。

　　壶瓶山司法所通过电话调解，实现“信号多跑路，群众少跑腿”，真正彰显了司法为民的情怀。