２０２０年１１月１日，石门县新铺镇综治办与司法所联合化解了一起信访积案，与上访人严某达成人调解协议，并签订了息访承诺书。

新铺镇营岗村６９岁的老上访户严某，从１９８２年至１９９７年在燕山道班从事养路工作，属亦工亦农。后因家庭等原因，严某独居常德，由于年老体弱多病，又无收入来源，生活很困难。其为解决社保、医保等待遇，从２０１５年开始多次赴省进京上访，新铺镇政府和县相关单位多次与之协商未果。

２０２０年来，为彻底化解严某某的信访诉求，新铺镇党委政府高度重视，成立以镇党委书记覃波为组长，分管政法的人大主席为副组长，司法所、综治办工作人员为成员的专项工作组化解此信访事项。覃波书记多次召集专项工作组人员及村干部对此信访事项进行共同研判、分析、协商。工作组成员多次远赴常德上门拜访严某，认真倾听其信访诉求，细心劝解疏导，用真情换真心，不断安慰其保重身体健康，不要因为不符合政策的诉求缠访而不顾自己的身体。让他明白党委政府是为老百姓服务的，一定会根据其家庭实际情况，依法解决其生活实际困难。

通过工作组不厌其烦反复与严某及其妻女沟通、交流、做思想教育疏导工作，严某终于解开了心结，表示不再上访了，在家安度晚年。针对党委政府真心真诚解决其生活困难，令其再无后顾之忧，表示衷心的感谢，对其不符合政策的诉求表示坚决放弃，并与镇政府签订息访承诺书，且主动退出道班上访微信群。至此，这起长达５年的上访积案得以圆满化解。