２０２０年９月２３日，李某军和前妻钟某秀、女儿李某姗一行人在社区的带领下来到武陵区芷兰司法所请求调解。

李家父女在芷兰街道荷花三组棚改项目中被纳入拆迁安置工作中，为使父女俩在此次棚改项目中获得的利益最大化，拆迁安置部门与国土部门通过研究之后决定父女俩共同享受一个原拆户的安置资格。然而父女俩因为当初李某军与钟某秀离婚一事心结颇深以及李某军在外地工作父女多年以来交流甚少让父女两对安置资格的分配发生激烈矛盾无法达成一致，街道、社区多次对此事进行调解，收效甚微，现棚改项目已经进入扫尾阶段，李家的矛盾导致项目无法正常倒房，安置资格折算的款项资金也冻结在法院无法正常发放，芷兰司法所了解到这一情况后积极介入开展调解工作。

在调解之前，司法所所长进行了细致的调查走访，搞清楚了李家父女合并安置与分开安置的区别、李家父女户口情况、家庭成员情况、李某军的前妻钟某秀的安置情况及家庭成员情况、李某军与钟某秀之间婚姻家庭的矛盾情况等等。调解过程中钟某秀与李某姗指责李某军多年以来对家庭、子女不负责，李某姗不愿意与父亲合并安置，即使合并安置也不愿意给父亲相应的安置份额，双方一度情绪激动导致调解多次中断。

见此情形，司法所长果断暂停了调解，将钟某秀的哥哥、李某姗的丈夫、社区主任请来调解现场分别给当事人做工作，安抚好当事人的情绪之后，司法所长从常德市目前的拆迁与安置政策着手，先耐心细致的向李某姗与钟某秀讲解了拆迁安置政策，并根据当事人的房屋、户口实际情况应该如何套用政策做了详细说明，再对比了分开安置与合并安置的区别。　　　

通过这番工作，当事人对父女俩合并安置已经能接受没有异议了。但是对于安置资格应该如何分配依然争论不休，对此，司法所长根据当事人的实际家庭情况给出了建议，根据现行的货币安置方式，安置资格可以折算成人民币，在这安置资格中根据政策可以享受安置的人员有李某军、李某姗及其孩子三人，三人可均分，但是考虑到李某姗的家庭实际情况以及出于缓解父女二人多年矛盾的初衷考虑，司法所长建议李某军分得其中的部分拆迁款用于购买拆迁后的团购房，并在不动产权证上加上女儿李某姗的名字。

通过劝解，李某军对这个方案表示同意，而李某姗也在司法所长的劝导下逐渐解开对父亲的心结，愿意重新接纳父亲，并且承担起对父亲的赡养责任。在司法所的不懈努力下，这起夹杂着拆迁安置与家庭矛盾的纠纷终于得到了大圆满结局。

这起历时近一年的矛盾纠纷画上句号之后，司法所感触良多，做为基层的调解员，调解工作并不是只开展在调解室的那几个小时，每一个案件都需要我们认真的对待，用心的琢磨，需要提前做好调查和准备工作。新的工作形势对调解工作也提出了新的要求，作为人民调解员需要不断提升自己的业务水平，不仅要用法律政策去说服当事人，也要用心用情去暖化当事人。