4月17日，白马湖司法所历时8个月经过3次调解，成功调解一起因小区地面油渍引发的老人滑倒骨折赔偿纠纷。82岁的聂某与某小区物业公司最终达成赔偿协议，这起纠纷的化解展现了基层调解工作的韧性与多部门协作的实效。

2024年8月2日，聂某途经小区时因地面油渍未及时清理滑倒，导致骨折入院治疗。同年10月13日，双方首次申请调解，但因聂某坚持进行伤残等级鉴定需等待六个月，调解未能推进。2025年3月21日，双方再次调解，物业公司认为聂某作为完全民事行为能力人应承担部分责任，而聂某对赔偿金额态度坚决，调解再度陷入僵局。

面对僵局，白马湖司法所主动作为，引导聂某向物管办及法律援助中心咨询同类案例。通过专业咨询，聂某对责任划分和赔偿标准有了更客观的认知，最终主动表示愿接受物业公司此前提出的赔偿方案。司法所随即组织第三次调解，在调解员的耐心协调下，双方终于放下成见，心平气和地坐下来沟通，最终签署赔偿协议。至此，这场历时 8 个月的纠纷尘埃落定。

此次调解中，白马湖司法所创新运用 “引导咨询 + 依法调解” 联动机制，像穿针引线般将法理与情理紧密结合。既充分尊重当事人的诉求，又借助专业力量让责任划分清晰明了，为类似纠纷的解决提供了可复制、可推广的范本。物业公司负责人表示，后续将加强保洁管理，定期排查安全隐患，杜绝此类事件再次发生。聂某家属对调解结果表示满意，并感谢司法所做出的不懈努力。

白马湖司法所调解员指出，基层调解需兼顾法理与情理，多部门协同和专业化引导是化解复杂矛盾的关键。白马湖司法所此次的成功实践，不仅维护了当事人的合法权益，更彰显了基层治理的温度与智慧，为完善社区治理体系、推动矛盾纠纷源头化解提供了宝贵经验。