２０２０年８月２０日下午１６：３０，张某某在吴某某承包的某施工项目中，不幸从高处摔下，经抢救无效死亡。死者家属方与吴某某就张某某的死亡赔偿问题始终无法达成一致，双方当事人于２０２０年８月２１日上午共同向常德市武陵区府坪街道人民调解委员会提出申请，要求就张某某人身伤害死亡赔偿纠纷进行调解。

调解员经初步调查，了解到家属方与吴某某之间就张某某死亡赔偿金数额和付款方式方面无法达成共识，吴某某提出赔偿金额过高，款项无法一步到位，只能先行赔偿少部分，余下的金额等筹齐后给付。家属方认为吴某某先行給付的赔偿金额太少，且后续款项的支付无法得到保障，双方为此僵持不下。调解员让双方当事人保持冷静，并从意外死亡赔偿金的计算方法与标准；走诉讼程序可能发生的各种情况及利弊；张某某的死亡对孩子的心理影响以及吴某某以后的规范化施工等角度帮助当事人分析问题，缩小认知差距，平衡双方的心理预期。

经调解员采用“背靠背”的调解方式反复协调，双方最后都作出一定的让步并达成协议，由吴某某分两次給付家属方张某某的死亡赔偿金（含被抚养人生活费、精神抚慰金、丧葬费等），吴某某在双方签订协议后先行转账給家属方部分赔偿金，余款一周内支付到位，如吴某某未按约定履行，家属方将向武陵区人民法院主张权利并申请强制执行。

整个过程，调解员全程参与，既宣传了法理，也体现了情理，在多方协作下最终圆满化解了此次矛盾纠纷。