当下校园安全一直是政府、社会各界都非常关注的一个焦点领域，２０１９年１２月２６日，石门县所街乡麻纳口小学发生了一起因食堂做饭阿姨疏忽导致一名学生烫伤的事件。

冬天来了，天气寒冷，食堂做饭阿姨好心打了一盆开水放在水池旁，本意是让学生洗碗时和不易让手冻着，结果麻纳口小学附设幼儿班学生覃某萌不小心踩到开水盆，被开水烫伤。事情发生的比较突然，事后校方及时送到医院进行治疗，但覃某萌现在烫伤处还留有后遗症。所街司法所了解情况后，第一时间安抚覃某萌家人情绪，协商进行处理。后因疫情影响加之覃某萌其父母一直外出未归，直至２０２０年６月１８日，其母李某英带着女儿去常德市倚天司法鉴定所进行鉴定后，所街司法所于２０２０年６月２８日组织相关当事人进行调解。

调解初，覃杰所长先声明调解过程中需要遵守的纪律，其后开始各方代表发言，校方负责人表态道：“这确实是校方的疏忽，校方会承担全部责任绝不会推卸。”李某英说到“我的孩子才多大啊，这么小就留有伤疤在那，后续治疗咋办，伤疤能祛除么，医生还在诊断证明上写了，烫伤的地方留有一个疤痕会压迫神经，关于后期的费用学校不能不管。”覃宽慰到“放心，今天过来处理这件事情，校方的责任不用多说，全责。本来这件事情过完年就会处理的，不过今年的情况您也知道，关于后续治疗的相关费用，您既然进行过鉴定，还有医生开的诊断证明，我看了，我也和学校方面的负责人商议过，且您也知道我为您这个事情去石门保险公司都问过几次，合理合法的诉求肯定能得到满意答复，您还不信任我吗？”覃所长的一番劝说首先取得了家长方的信任，其次又晓之以理，明辨是非，摆事实、讲道理，最后采取旁敲侧击方法，说到过去处理过的类似事件，坦诚面对双方的问题。

最终，在所街司法所的不懈努力劝说下，李某英同意了调解方案，接受了校方的赔偿。