２月１０日早上，刚走进办公室的汉寿县罐头嘴司法所长陈文便接到了一个显示上海地区的电话，电话那头说：“我叫李某刚，全家一直在上海某企业务工，去年回家过年时驾车不慎与本镇红光村十组戴某发生交通事故，双方都没有人员伤亡，但我的损失较大，虽与对方多次协调，但均未有结果，现在企业要求我们回去复工，还恳请司法所出面调解一下”。接到电话的陈所长感到左右为难，心想“调解吧，现在是抗疫非常时期，双方当事人能否接触；不调解吧，又怕影响企业复工，耽误当事人的工作。”　群众利益无小事，思考片刻后，陈所长便答道：“可以调解，但要与戴某沟通后再确定”。

李某刚告知戴某电话后，陈所长立即与其联系，戴某先前表示疫情严重不敢外出，能否推迟进行。为打消戴某不敢外出的念头，尽快化解纠纷，陈所长表示在调解前，一定会做好防护准备工作，来参加的调解人员也必须遵守三条原则：一是参加调解各方不得超过两人；二是参加人员必须做好自身防护，佩戴口罩等；三是参加人员要保证没有与疫区人员有过接触。经与戴某反复沟通，同意明天上午９点到司法所参与调解。随后，陈所长与罐头嘴交警中队进行了联系，全面了解了此起交通事故的全面情况，为调解奠定了基础。

２月１１日上午，陈所长为切实做好疫情防控和矛盾纠纷的化解工作，本着对当事人负责的态度，对来所参加调解的双方当事人全部予以了确认和“检查”，在没有“问题”后，才组织开始调解。陈所长通过昨天电话在交警队了解的情况和责任认定，依法将此起交通事故造成的损失进行了核算，拿出了一个赔偿方案。再按照双方的要求分别展开了工作，在陈所长细致耐心的劝说下，通过摆事实、讲法律、明道理，双方很快达成了赔偿协调。至此，一起交通事故损害赔偿纠纷得到了圆满化解。

自疫情发生以来，罐头嘴司法所所长陈文在积极参与本地疫情防控工作的同时，主动作为，认真开展矛盾纠纷调处工作，做到有案必调。截至当前，化解矛盾纠纷５起，及时维护了疫情期间的和谐稳定，为夺取疫情防控阻击战作出了应有贡献。