法律援助作为一项最贴近群众的民生事业，在服务民生、综治维稳方面起着重要的作用。今年津市市法律援助中心将服务形象、服务水平最为一项主要工作来抓，主要从以下几个方面开展工作。

一、贴心帮扶弱势群体

法律援助应援尽援，应援优援，其宗旨在于穷尽法律援助各项资源为困难群体送去最窝心的帮助，让他们在每一个案件中能够感受到社会的公平正义，津市市法律援助中心坚持秉承此宗旨，扶弱帮困。

一是开展专项法律援助活动，维护弱势群体合法权益。对涉及未成年人、受侵害妇女、老年人、农民工的案件，降低援助门槛，倾情帮扶。如家住新洲的八十岁老人张某，老人一生共生育五个子女，本应到了儿孙绕膝，安享晚年的时节。但是老伴的去世，一下把张奶奶拉回现实，先前因与老伴两人相依为命，所以不太需要跟随子女生活，但是自从老伴去世后，留下几万元一辈子两老积攒的积蓄，因分配不均加上多年的积怨，这也成为了几名子女大打出手，上演闹剧的导火线。而此时张奶奶身体也每况日下，需要有人贴身照料，老人想跟随子女一起生活。但是几个子女纷纷用各类理由来搪塞，拒绝履行赡养义务。老人出于无奈，找到了我们，收到申请后，考虑到案件的特殊性，出于传统道德观念，津市市法律援助中心先后多次组织老人子女协商制定赡养方案，但是几个子女依旧不愿意履责，僵持不下。最终津市市法律援助中心唯有替老人指派律师，为老人维权，一纸诉状将老人的五位子女告上法庭，让他们尽赡养父母的义务，让老人老有所依、老有所养。

二是组织律师进社区帮助困难家庭。2016年底，津市市法律援助中心联合律师们进社区，为社会困难群体献爱心。在活动中湖南秦明律师事务所自发拿出5000元资金为特困家庭送温暖，津市市法律援助中心工作人员也自发为困难家庭献上自己的爱心，让贫困家庭温暖过年。

二、规范法律援助工作机制

服务质量的好坏是检验工作是否全面落实的头道检测线，近年来津市市法律援助中心加强质量监管，提升服务水平，做到以下几点：

一是加大法律援助窗口规范化、标准化和便利化建设，要求接待人员衣着整洁、挂牌服务，推行阳光服务、微笑服务、文明服务，规范履行便民窗口的服务指引、法律咨询、申请受理、查询答疑等职责，落实特困群体的“一站式”法律援助受理审查措施。并且进一步完善便民服务措施，在大厅放置法律援助指南等各类便民资料，公布全市律师、法律工作者信息，便于经济困难或特殊案件的当事人了解和掌握相关情况，致力将法律援助服务打造成服务民生的优质工程。

二是规范法律援助质量管理机制。成立法律援助案件质量评议小组，定期组织案件质量评查和旁听庭审活动，并对受援人进行随机回访，发现问题及时督促整改，不断提升办案质量。

三、加强法律援助宣传工作

针对很多老百姓尤其是大多农民们知识水平有限，接触法律援助服务机会甚少的情况，津市市法律援助中心采取了一系列有效措施进行法律援助的宣传工作。印发法律援助相关的宣传册，进乡村进行分发。积极组织律师、法律援助志愿者下乡开设法律援助专题讲堂，面对面主动为农村老百姓介绍法律援助相关知识，让农村百姓们懂得用法律手段维护自己的合法权益，进一步提高法律援助的社会知晓率和公众认可度，提升法律援助服务民生的品牌形象。