为筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”，澧县司法局小渡口司法所严格落实澧县司法局2017年司法行政会议有关精神，创新工作方法，采用“四个一”工作法扎实做好人民调解工作。

一次走访调查。司法所在受理矛盾纠纷之后，针对矛盾纠纷情况走访双方当事人、知情人、村（居）委会干部，了解整个矛盾纠纷的来龙去脉，并根据走访调查制作调查笔录，被调查人确认无误后签名认可，为下一步工作打好坚实基础。    

一场公正调解。司法所组织双方当事人以及矛盾纠纷相关知情人进行公开透明、客观公正的调解，并针对纠纷原因、矛盾特点向当事人提供合理的调解方案，引导当事人互谅互让、握手言和。   

一份标准协议。在当事人达成和解意向后，司法所立即制作规范化调解协议，经当事人确认无误后签署生效，并引导当事人及时履行协议内容。

一次回访确认。在矛盾纠纷成功化解后，及时进行回访调查，确认协议履行情况，防止调解案件出现反复，巩固调解工作效果。