今年以来，澧县司法局积极发挥职能优势，努力探索人民调解工作的新方式、新路子，着力念好念活人民调解“三字经，”筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”，为县域的经济发展保驾护航、增砖添瓦。

念活“情”字经，以情感人。在矛盾纠纷调处过程中，深挖矛盾双方内心深处的情感，唤醒当事人心中的感情意识，充分运用周边活生生的真情例子来达到感化人的目的，促使矛盾双方当事人打开心中的心结，相互理解，相互原谅。

念活“理”字经，以理服人。随话说“有理说遍天下”，人民调解工作是一项讲情说理的技术活，在事实清楚的情况下，给双方当事人把道理讲清，讲明，讲透彻，明确双方当事人的责任与义务，让双方当事人都能心服口服。

念活“法”字经，以法示人。讲法条、析法理是人民调解工作必不可少的环节，众多矛盾纠纷的起源源于矛盾双方当事人法律知识的淡薄，充分运用矛盾纠纷当中涉及到的法律知识来作为衡量矛盾纠纷的“尺子”来度量矛盾双方的对与错,充分运用法律来评判当事人的是非曲直，让矛盾双方当事人权衡得与失，对与错。

作为维护社会和谐稳定的“东方之花”，人民调解的作用显得特别重要，在调解工作当中学会用巧析法理情，将冷冰冰的法律条文与人间真情相结合，最终达到让双方当事人握手言和的目的。