今年年初以来，澧澹司法所在上级司法机关的领导下，积极深入基层主动排查解决矛盾，真正做到了“小事不出村，大事不出乡”，实现了人民调解的“零上访”、“零结怨”、“零激化”，受到了辖区群众的一致好评。

一、主动介入，积极排查解决矛盾。澧澹司法所一改以往的依申请调解模式，转变为积极深入村（居）排查矛盾，通过摸排走访，及时发现了解矛盾，及时处理矛盾，避免矛盾进一步激化。

二、防调结合，析法讲理促成调解。明晰法理情，析法讲理是澧澹司法所在调解过程中惯用的“招数”，而且屡试不爽。以预防为主，将矛盾彻底扼杀在最初阶段，巧妙地将普法宣传与人民调解结合起来。澧澹司法所工作人员积极深入学校、企业、村（居）进行普法宣传，提高基层群众法律意识，从根本上减少矛盾发生率。

三、统筹规划，全面解决不留死角。树立全局观，深挖矛盾产生的根本原因，采用地毯式询问方式，彻底消除矛盾双方间的怒火，避免矛盾处理过后发生二次爆发。