今年元月，澧县法律服务中心运行以来，采取多想措施，完善窗口接待工作机制，不断提升法律援助窗口服务，让窗口成为澧县司法行政工作的一道风景窗。

全面推进规范化服务。法律服务中心组织窗口工作人员进行职业道德礼仪和个人道德素质培训片，强调“开口即问好、抬头一脸笑、多问耐心答”。法律服务中心还制定下发了《法律服务中心接待制度》，进一步规范窗口接待流程，严禁窗口工作人员面对群众来访出现“不理、不答、一问三不知”的情况。

落实法律专业化服务。法律服务中心贯彻律师值班接待制度，经律师自我报名和律师事务所推荐，法律服务中心挑选律师到县法律服务中心窗口轮流值班。在值班期间，针对来访群众所涉及的专业法律问题，进行回复指导。上半年，法律服务中心值班律师通过“148”法律援助热线解答法律咨询34人次，使困难群众享受到更加优质高效的法律援助服务。

贯彻中心便民化服务。今年五月，澧县法律服务中心联合公共法律服务乡镇工作站对符合法律援助案件的农民简化程序和手续，优先受理农民维权案件，积极开辟农民法律援助“绿色通道”，共办理法律援助案件15件。