今年来，澧县司法局紧扣法律援助“应援尽援”主题，以创建和谐社会为主线，以关注民生为出发点，以保障民生为落脚点，切实解决群众最关心、最现实的利益和社会问题。上半年共办理法律援助案件128件，其中刑事3件，民事125件，接待咨询等其他事项210件。

    热情关注群众。群众利益无小事，法律援助中心全体人员始终抓好每一项工作，办好每一件援助案件。来访的群众大多情绪比较激动，倒苦水、诉悲情，更有甚者是嘴上还有骂人的字眼，中心工作人员抱着一颗同情理解的心态热情接待、真诚服务，倡导人性化服务理念，切实为群众办实事，为政府解忧愁。为当事人解答疑难问题，宣传相关法律法规，及时消除顾虑。

    提高业务水平。中心人员通过定期组织业务学习会的形式提高全体人员的业务水平和援助能力，要求每两周组织一次学习会，每次会议时间不得少于两小时，学习中注重对政治理论、法律法规、法律实务知识、援助技巧等的学习。

    强化工作作风。今年来，县司法局不断解放思想，大力加强作风效能建设，主动热情，耐心周到、解释全面，不推托冷落、刁难训斥和歧视；耐心听取当事人提出的意见、建议和批评；同时认真查摆工作中的不足，坚持以受援群众是否满意作为衡量工作的标准，做到三个提高，推进法律援助工作开展。即：提高业务素质，增强服务弱势群体的本领；提高服务意识，树立群众至上思想；提高办事效率，为群众争分夺秒。

    关注社会和谐。6月份，积极开展了法律援助进村入户实践活动，实现援助零距离上门服务。并发出了一封《致全县广大困难群众的一封信》。对弱热群体、困难对象、农民工、老年人、妇女、未成年人等社会弱势群体的法律援助申请优先审核、优先受理、及时指派。在为其办理案件过程中，坚持以人为本、维护社会和谐。（澧县司法局李小林 柳玉清）