自今年3月份武陵区法律援助中心临街窗口新建以来，法律援助范围逐步扩大，受援人数显著增多，工作取得了明显成效。为进一步提高法律援助知晓率，提升法律服务水平，根据省、市两级关于公共法律服务体系建设的指导意见，结合武陵区司法行政工作实际，拟将武陵区现有法律援助便民服务窗口改建为公共法律服务中心，打造法律援助、法律咨询、法制宣传、人民调解、投诉受理五位一体的“大司法”服务窗口。

为此，武陵区司法局成立了公共法律服务中心建设工作领导小组，制定了实施方案，设计了平面图和效果图，拟定了切实可行的运行制度。按照“接待受理、分流指派、限时办结、督查督办”的流程，拟设置法律援助、法律咨询、法制宣传、人民调解4个柜台接待区。并对公共法律服务中心进行功能分区，做到接待柜台、等候休息、法律咨询、办公会议四区分设，统一标识、标牌，完善办公设备及便民服务设施，打造优质高效的公共法律服务平台。