近年来，津市市法律援助中心以实现“应援尽援、应援优援”为目标，认真探索法律援助工作新模式，优化法律援助运行机制，最大限度地满足弱势群体对法律援助的需求，竭诚为群众提供最优质的服务。

　　一、转思路、诉调巧妙结合

　　为进一步发挥法律援助在服务民生中的作用，更好地维护弱势群体的合法权益，2015津市市法援中心积极转变工作思路，开启 “诉调结合”工作模式。

　　家住津市新洲镇的李某在上班途中因避让货车发生交通事故，李某与货车司机施某及李某所在工作单位就是否属于工伤及赔偿相关问题产生了巨大争议，三方僵持不下。李某遂向津市市法律援助中心申请法律援助。工作人员经询问相关情况后了解到，货车司机施某及李某所在工作单位并不是不愿意赔偿，只是三方在赔偿数字上不能达成一致，这起案件完全有调解的空间。于是在征得当事人同意后，对这起纠纷进行非诉讼调解。在工作人员的反复劝说下，三方当事人也最终冷静下来，签订了调解协议。

　　“诉调结合”的工作模式是指对于一些有调处空间并且适合调解的案子，法律援助中心、站、点的工作人员在征得当事人同意后，会建议当事人先进行调解，在调解不成功的情况下再进行诉讼，这样即快速便捷的解决了纠纷，维护基层稳定，又降低了当事人的维权成本，减轻诉累。

　　二、转方法、扩大法援知晓率

　　法律援助要“应援尽援”，更要“应援优援”。但是什么是法律援助？哪些案件可以申请法律援助？老百姓，尤其是生活在社会最底层的农村群众往往没有多少机会参与了解。今年，津市市法律援助中心根据法律援助的受案范围和老百姓的需求重点，开辟法援宣传和援助申请新模式。由津市市法律援助中心组织律师、法律服务工作者来到农村，对农民工合法权益保护、工伤等农村出现较多的法律问题开展专场普法宣传，让基层群众有机会深入了解法律援助制度，懂得通过什么途径和怎样寻求法律援助，让他们学会遇到问题运用法律援助手段维护自己的合法权益；并且号召律师、法律服务工作者主动下到基层，走到群众身边，开展现场法律咨询活动，让身处农村的百姓能有机会面对面与律师、法律服务工作者们进行交流，让法律援助工作进一步深入人心。

　　三、提作风，展现法援优质形象

　　法律援助作为一项最贴近群众的民生事业，在服务民生、综治维稳方面起着重要的作用。今年津市市法律援助中心将服务形象、服务水平最为一项主要工作来抓，加大法律援助窗口规范化、标准化和便利化建设，加强质量监管，提升服务水平。要求接待人员衣着整洁、挂牌服务，推行阳光服务、微笑服务、文明服务，规范履行便民窗口的服务指引、法律咨询、申请受理、查询答疑等职责，落实特困群体的“一站式”法律援助受理审查措施。并且进一步完善便民服务措施，在大厅放置法律援助指南等各类便民资料，公布全市律师、法律工作者信息，便于经济困难或特殊案件的当事人了解和掌握相关情况，致力将法律援助服务打造成服务民生的优质工程。（津市市司法局 颜甲丙）