“这个回复我很满意,希望你们再接再厉!”4月23日，在审阅了澧县司法局办理的《对县十六届人大三次会议第171号建议的回复》后，县人大代表董华容笑着说道。

2014年澧县十六届人大三次会议后，澧县司法局接到了来自董华容代表的《关于严惩医闹和保障医务工作者的人身安全的建议》1件。该局把办理代表建议作为改进自身工作的重要途径，在办理工作中，既注重程序，又注重实效，做到过程、实效两手抓。

在建议的办理程序方面，该局迅速成立建议办理工作领导小组，将建议办理列为重点工作来抓，明确了责任领导和主办股室，提出了具体要求和办结时限。在作出正式的书面答复前，注重与人大代表的电话联系和上门沟通，认真听取意见和建议，严格做好股室负责人具体把关，局分管领导综合把关，“一把手”审核签发把关，并认真做好办理工作的回访。

在注重建议办理程序的同时，澧县司法局也注重实效，如：对建议涉及的第三方医疗纠纷调解组织的问题，该局与县卫生局紧密配合、深入调研，在县人民政府的指导下成立了澧县医疗纠纷调解工作领导小组，明确了组织领导和机构职责，确定了工作原则和经费保障，目前已调处医疗纠纷案件5起，整体工作步入正轨。再如：对建议涉及的严惩“医闹”的问题，该局和县卫生局联合制定了《澧县医疗纠纷人民调解委员会工作细则》，明确了各自在职能范围内制止“医闹”、维护正常医疗秩序的责任。（常德市司法局）