俗话说，“远亲不如近邻”。然而，在桃源县漳江镇毗邻而居的杨家与刘家却形同陌路。原来，刘家2007年5月翻修房屋，未顾及屋后杨家通风采光和房屋安全。杨家要求刘家改造不成，便到县人大、规划局等多个部门不断信访。六年时间过去了，问题依然没有解决。2013年11月，县信访局经过协调，委派漳江镇人民调解委员会处理该起邻里纠纷。接到任务后，镇调解员分别找到双方了解情况，并通过实地考察找出解决问题的措施，拟定了调解方案。在县规划局、国土局、城管执法局等部门的大力支持下，2013年12月6日，相关部门将双方召集在一起进行调解。调解员纠正了刘家“红线内都是我的，怎么修都不关你的事”的错误认识，理法并重的指出了其房屋对杨家造成的无法采光、油烟污染、安全隐患等后果，分析了刘家可能导致的民事责任，耐心劝其握手言和。经过反复“面对面”、“背靠背”的法制教育、心里沟通、规劝疏导，并适时抛出和解方案，双方终于在方案中找到了利益“平衡”支点，达成了调解协议。通过扎实有效开展人民调解，刘杨两家冰释前嫌，邻里关系恢复正常，社会和谐得到保障。（桃源县司法局漳江司法所 刘婵）