今年以来，武陵区司法局以人民群众满意为根本标准，强化工作责任，创新工作举措，以宣传提质、工作提质、服务提质和队伍提质全面提升司法行政服务水平，进一步推进了满意政法单位建设，有效地提升了群众的满意度。

　　宣传提质，提高司法行政知名度。一是开展宣传活动。召开“说法、宣法、释法”专项活动，宣传司法行政职能职责、工作流程和工作开展情况，为群众开展法制宣传、提供法律服务。共开展专项活动10余次，派出司法行政干警、律师60人次，巡回展出宣传盾牌72块，为居民群众义务解答法律咨询200余起，免费发放普法宣传资料12000余本。通过活动提高了群众对司法行政工作的认知度，为推进民调创满工作营造了良好的法制氛围。二是完善政务公开。及时公布司法行政工作活动、有关政策、法规和职能部门的办事情况、办理结果等。今年来，更新了宣传橱窗和司法行政公开栏，改版升级了司法局门户网站，及时发布各类工作信息，使司法行政工作程序更加透明、群众办事更为便捷。三是加强信息报送。积极向上级部门报送信息材料，通过电视、报刊、内刊等媒介宣传司法行政工作。今年来，共上报各类信息材料65篇，被采用58篇，在电视台播出宣传活动5次，在报纸进行工作宣传9次，有效推介了司法行政工作和干警的先进事迹。

　　工作提质，提升司法行政业务能力。一是规范人民调解工作。由班子成员担任乡镇、街道司法所首席人民调解员，每周下基层一至二次，了解当地维稳情况，指导联点司法所开展日常司法行政工作，协助调处辖区内重大矛盾纠纷。健全警司联调工作机构，在城区派出所派驻了专职人民调解员，实行警司资源共享，共同调处各类矛盾纠纷。开展人民调解委员会规范化建设试点工作，进一步规范了村、社区人民调解组织机构、工作制度和阵地建设。二是强化社区矫正职能。建立健全社区矫正工作相关簿卡，规范社区矫正对象的工作档案，严格落实了社区服刑人员定期报到、请销假、迁居、会客、考核奖惩制度。建立GPS手机定位系统，每名社区矫正对象均配置一部植入了具有定位功能芯片的手机，利用该平台给每名社区矫正对象发送短信，进行道德文明宣传、法制教育、警示教育和监管提示等，有效防止了社区矫正对象的脱管、漏管、越界活动。三是推进法治武陵论坛活动。通过聘请法律专家开展法制讲座，举行法律知识抢答赛、法治座谈、法治文艺演出、法治征文、法治演讲等，开展了形式多样的法治武陵论坛活动。在局门户网站上创建了“市民论坛”栏目，集中展示法治武陵论坛活动开展情况，并与市民就当下社会或网络热点法律问题进行互动交流。在武陵区南坪中学举行了青少年法制宣传论坛，全校620名师生和武陵区各中小学分管法制德育工作的28名副校长参加了活动，青少年法制教育专家与各校校长、家长代表交流了管理教育学生的体会和经验。四是加强法律服务市场监管。每季度对区属律师事务所、法律事务所和司法鉴定所进行规范化管理、业务拓展、遵守职业道德和执业纪律情况的检查，对比检查情况进行逐项逐人打分，并予以公示，推进了法律服务诚信建设，增强了法律服务的社会公信力。对在督查中发现的所务管理上的漏洞和律师、法律工作者在执业、操作过程中的不规范行为问题，督查组现场指出，责令限期改正。

　　服务提质，增强人民群众满意度。一是开展访民解难创满意活动。组织全局工作人员深入基层群众、律师群体、企业全面开展大走访、大调查，充分倾听群众呼声，广泛收集民众意见，将涉及司法行政工作的事项进行汇总，集中为群众解决了一批实际问题。二是提升法律服务水平。组建武陵区法律顾问团，特聘了六位律师担任区政府法律顾问，为政府重大决策及规范性文件制定等法律事务提供法律服务。在全区各乡镇、街道和村、社区建立了法律服务联系点，引导律师、法律工作者深入基层开展法律咨询，深入企业、重点工程了解法律服务需求，全面开展法律服务工作。积极参与征地拆迁、控违拆违活动，运用法律理论知识和专业实践技能，息访息诉，保障了工程的顺利进行。三是加强法律援助力度。简化了群众办理法律援助事项的审批流程，降低了法律援助门槛，加强了法律援助窗口规范化建设。以政府购买服务方式聘请了两名法律援助专职律师，增强了法律援助提供能力。同时，加强了对法律援助工作站、点法律援助业务指导和监督检查力度，促进承办人员依法依规办案、尽职尽责维权，保证了办案质量，法律援助实现了应援尽援和办案质量零投诉。四是组织矫正帮教志愿服务活动。成立社区矫正和安置帮教志愿者协会，组织志愿者们对社区矫正对象开展调查走访慰问和心理咨询、法律咨询、法制宣传、法律援助、矛盾纠纷排查化解、监管安全排查等志愿服务活动。

　　队伍提质，树立司法行政队伍形象。一是狠抓领导班子建设。坚持中心组学习制度化、规范化，每月确定一个专题，开展集中学习、研究和讨论，提高领导干部执政力。坚持民主生活会不走过场，结合工作实际认真开展批评与自我批评，促进共同提高。坚持集体领导与决策集体研究，班子成员树形象、作表率，形成了全局勤勉向上的工作氛围。二是加强干部队伍作风整顿力度。对全局干部职工的作风情况开展经常性的明查暗访，对发现的问题进行了严厉批评，要求及时处理、及时整改，并严格按照队伍管理考评办法进行考评奖惩，确保不发生司法行政干警失职渎职、违法违纪案件。三是完善执法管理体制建设。健全了个人执法档案，制定了案件质量评估实施细则，进一步强化了执法质量评查，严格错案责任追究制度，确保了司法行政干警公正廉洁执法。定期组织执法人员学习相关法律法规和政策，提高了执法队伍知识更新的速度。（武陵区司法局办）