今年来，临澧县司法行政系统立足本职，采取“三抓”措施，努力提升干警与群众打交道、综合协调、矛盾纠纷调处、业务应变、抵御诱惑等五种能力，全系统上下形成了比拼“提能力、出业绩、创满意”的良好氛围。

　　一、抓学习，着眼提高干警服务水平

　　打铁还需本身硬，该局把学政治树正气、学业务强素质作为提升干警服务能力的切入点。一是制定干警年度学习规划。3月18日，伴随基层股股长杨成华的一堂《新形势下做好人民调解工作的几点思考》专业知识课开讲，拉开了该局年度政治、业务学习的序幕。今年年初，该局以文件形式下发了《2013年关于开展干警业务大培训活动的通知》，要求全体在岗人员每月双周五集中到县局参加业务学习，安排全局干警轮流登台讲课，规定讲课内容。今年来，全局共集中学习专业知识课8次、政治理论课3次、职业道德课2次，全局干警的灵魂得到了升华、专业水平得到了提高。二是创新学习形式。3月12日，该局邀请常德市联通公司专家讲解社区矫正人员GPS定位系统专业知识，带领全局干警走入了一个全新的工作领域。今年来，该局采取邀请专家讲课、同事介绍工作经验、现场观模、人人登台演讲、鼓励干警参加司考等形式，激发干警学习兴趣。文家司法所返聘老干警金可顺带头提供矛盾纠纷调解现场，老一辈深厚的法律功底、巧妙的调解技巧让观模的干警深感敬佩，触动很大。三是严明学习纪律。实行干警学习情况与年度考核挂钩，制定了全局干警学习制度，规定学习请假者每人每次扣奖金50元，无故缺席者每人每次扣100元，并通报批评；凡请假超过5次，无故缺席超过2次的，取消单位、干警年度评先评优资格。

　　二、抓活动，着眼提高干警服务意识

　　为民服务需先有怀民之情，该局把培养干警民本思想、引导转变工作作风作为提升服务能力的着力点。一是深入开展“忠诚、为民、公正、廉洁”的核心价值观教育实践活动。一方面组织干警认真学习贯彻党的十八大精神、中国特色社会主义理论、党的纯洁性学习教育等相关文件和精神，另一方面开展了“为民务实清廉”为主要内容的群众路线教育实践活动。要求全局干警从思想上和行动上保持高度一致，始终坚持“忠诚、为民、公正、廉洁”的司法干警本色，真正与群众打成一片，群众有诉求及时解答，群众有矛盾及时调解，群众有困难及时帮助。二是持续深入开展“访民情、强服务、促和谐”主题实践活动。继续组织司法干警下基层、解民情、消民怨，开展“访民情、强服务、促和谐”主题实践活动。并结合3·5雷锋日、3·15消费者权益保护日等特殊的节日，开展免费法律咨询、免费提供法律服务等活动，加强与群众之间的联系，赢得群众的信任。今年来，全局共接收群众诉求78条，免费法律咨询1202次，免费法律服务161起，化解群众矛盾2102起。三是开展廉政教育，坚决抵制腐败。为树立公平正义、清明廉洁的司法干警形象，该局组织干警听党课，学习《廉政准则》，要求全局干警常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心，不在纪律面前讲特殊，不在法律面前讲例外。严肃查处司法行政干警和法律服务工作者损害群众利益的突出问题。今年来，全局没有发生一起当事人上访、投诉案件。

　　三、抓工作，着眼提高干警服务实效

　　提升能力的目的就是干好本职，该局把督促干警履职履责、完成工作任务作为提升服务能力的落脚点。一是严肃工作纪律。严格按照省委政法委“六条禁令”、市委政法委“十条禁令”和县委“双十禁令”整治队伍中存在的干警工作不实、作风漂浮、精神不振等问题。严肃干警上班纪律，严力查处干警上班时间脱岗、串岗、上网聊天、玩游戏、看电影等做现象。规定如有违反者，一律通报批评，如被上级暗访组查到，取消年终评先评优资格。干警们作风有了根本改变，散、懒、庸、慢的现象少了，形成了比、学、赶、超的良好氛围。二是严格工作考核。修订完善了《机关股室、基层司法所、律师事务所百分制目标管理工作考核办法》、《安福法律服务所管理办法》等制度，量化工作任务，细化考核指标。采取月汇报、季评比、半年小结、年终总评的考核办法严格考评。注重结果运用，把考核结果与奖金福利发放、单位和个人评先评优、“满意政法单位”和“满意政法干警” 评选挂钩，并规定了黄牌警告制度和一票否决制度。三是强化工作督导。每月初5号，局办公室通过网络监测二层单位网上公示当月工作小结和下月工作计划等情况。每季度末，局党组召开一次工作例会，各分管领导对各自分管的工作进行一次小结和点评，局办公室进行情况通报。局基层股采取明察暗访的方式对基层所的工作情况、出勤情况进行抽查、检查。对工作不落脚、行动迟缓的个别二层单位，由分管领导上门督导。

　　今年元至八月份以来，全县司法行政系统共办理了275件民事、行政、仲裁案件、15件刑事辩护、20件非诉讼事务、167件法律援助案件、305件公证事项、236件司法鉴定、2117件人民调解案件，办案数量和质量较同期比有了大幅度的提高；对230名非监禁对象进行了有效的社区矫正，285名刑释解教人员进行了全方位的安置帮教，重新犯罪率得到了控制。群众对司法行政工作的满意度有了很大提高，今年上半年全省综合民调测评结果显示，该局排名位列全省司法行政系统第13位、全市司法行政系统第2位、全县政法系统第1位。