——桃源县司法局奋进作为抓民调

　　桃源县司法局以实现人民满意为目标，以竭力服务群众为宗旨，以县委、县政府和县委政法委关于做好民调工作的相关文件精神为指引，以市司法局民调专项督查为鞭策，抢抓民调工作关键时期和高潮阶段，立足本职着力解决广大干群所关心的问题。

　　一是做好宣传沟通，加强指导服务。积极开展恳谈工作，征求广大干群对普法宣传工作的建议并做好相关疑问的解答，重点围绕“如何创新普法”下功夫，具体包括形式创新与内容创新两方面。同时，对于各单位在无纸化学法用法系统使用过程中发现的问题和面临困难，及时帮助找出问题原因并进行指导服务，特别是解决好人民医院和工商局反映强烈的系统卡、网速慢、登陆错误、计时无效等问题。

　　二是深入基层一线，开展专项督查。在9月27日的全县司法行政工作调度会上，数千份加盖县人民法院和县司法局章印的《关于诉讼收费、法律服务收费的通告》已按村（居）数量下发给每个参会乡镇。下一步的工作，是对各乡镇开展督导检查，了解该《通告》是否已下发给每个村（居）民小组、该《通告》的精神是否被宣传到位。对于没有按要求落实的，要加强衔接沟通并督促落实。

　　三是成立暗访小组，严查行业服务。成立由局领导班子成员组成的暗访小组，对执业的中介律师、法律援助律师和基层法律服务工作者的法律服务情况进行随机暗访，对被服务的群众进行随机抽查问卷。严厉打击不符合法规政策规定及超越道德底线的执业服务行为，如“乱收费用”、“强索吃喝”、“懈怠作为”、“泄露隐私”等。对于恶劣的典型，查处核实后，予以通报曝光并依法依规进行严肃处理。

　　四是扩大宣传覆盖，凝聚人心共识。明确了民调工作的宣传不仅要在局机关各股室、二级机构和乡镇司法所进行，也要扩大覆盖到社会法律服务领域。加强了对律师和基层法律服务工作者的宣传，提高他们对民调工作的认识，促使法律服务质量稳中有升，进而有效满足人民群众办事需求。同时，在宣传的方式上进行“点面”结合，互促提高。一方面在网络、报刊等媒体上开展“面”的宣传；另一方面走街串巷、进村入户开展“点”的宣传，从而有效凝聚广大干群齐心协力做好民调工作的共识。

　　五是形成工作合力，赢得干群口碑。局领导班子率先垂范，各股、室、处、所、中心干部积极行动起来，逐步形成一把手包分管领导、分管领导包分管股室和连片乡镇、乡镇司法所包村（居）的“三包”工作机制。对于“大走访、大问卷”活动中发现的问题，坚持“不回避、不退缩、不掩饰”的“三不”原则，在积极有效整改的基础上做好上门入户解释或电话沟通解释工作，以真诚务实的态度和爱岗敬业的精神去赢得广大干群的口碑。（桃源县司法局 梁凌俊）