“空谈误国，实干兴业”。石门县司法局面对民调压力，冷静思考，正确面对。工作中，坚决克服民调即“名利”的错误认识，坚决克服“为了民调抓民调、为了民调宣传民调”的浮燥心态。从转作风、提素质、强服务入手，扎扎实实为人民群众办满意的事、为人民群众解难解的“结”，用实干创人民满意。

　　一、坚持调查研究，寻找人民群众不满意的症结。

　　从人民群众满意的事做起，从人民群众不满意的事改起，是司法局党组“抓民调、创满意”活动中始终坚持的一个工作理念。为了切实找准人民群众对司法行政工作不满意的症结。局党组专门成立了4个调研组，由班子成员带队，深入到各乡镇、企业、村组和社区，广泛征求和听取人民群众对司法行政机关在服务态度、服务质量、工作纪律、办事效率等方面的意见和建议，与人民群众一起就如何提升人民群众对司法行政工作的满意度进行勾通、进行探讨。同时，还分别召开离退休老干部、在职老同志、法律服务机构代表座谈会，问计提升民调满意度的良策。

　　二、开展纪律作风教育整顿，从思想上解决工作作风不实、群众观念不强的问题。

　　针对人民群众对司法行政、法律服务工作中存在的问题，局党组在全局组织开展了为期2天的“转作风、强素质、树形象、创满意”纪律作风集中教育整顿。通过学文件、学禁令、学条规、学中国传统的道德、美德、观看警示教育录像片和开展业务知识培训，提升队伍作风素养、道德素养和业务素养，激活正能量。党组带头，开展公开承诺，转作风、创满意，从班子抓起，班子向“班长”看齐，二层骨干向班子看齐，一级带着一级干、一级做给一级看。干警违纪，一律先问责领导班子。

　　三、扎实办事不空谈，在优质服务中力创群众满意。

　　一是接待群众不怠慢。对来单位办事或求助的群众做到：一个微笑、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一个温心的办事作风。在细微深处让人民群众感受到党和政府的温暖。

　　二是认真履责不马虎。做到：

　　走访亲民不搞形式。机关干部每月下基层、访民情时间不少于3天。面对群众诉求，能当场解决的不推诿，不属于职责范围或一时解决不了的问题，耐心解释并告之解决的途径和办法，严禁一推了之。

　　普法宣传力求实效。创新普法形式，采取群众喜闻乐见的形式办好《法治石门》电视节目；坚持普法从领导干部抓起，以干部学法带动全民学法，以干部守法，带动全民守法。

　　法律服务惠民便民。法律援助做到应援尽援。同时，建立律师为外出务工人员、为消费者免费维权服务机制和全县特困企业“双联”帮扶机制，让法律服务真正为弱势群体撑起一片蓝天。

　　化干止戈营造和谐。进一步完善村级人民调解组织建设，抓好村级人民调解员的业务培训，努力提升村级化解矛盾纠纷的能力和水平；定期开展矛盾纠纷的排查，坚决把矛盾纠纷消灭在源头、化解在萌芽状态。（龙官清）