一年来，临澧县司法局采取广泛宣传、推出便民举措、实行案件评查等措施，努力做大做强法律援助工作，全年共办理法律援助案件321件，位列全市第一。

一、把深入宣传法律援助法规作为推动法律援助工作的着眼点，提高群众知晓率。5月13日，县法援中心搭乘全县农村法治宣传教育月活动，利用墟场、集市，组织专人开展法律援助知识宣传，展出法援知识宣传展牌90余块、免费发放法援宣传资料6500余份，面对面为群众解答法律咨询3500余人次，张贴宣传标语70余条。积极参与县法制宣传轻骑队的普法宣传活动，利用农民赶集日、交易日开展法律援助知识宣传21场次，当场受理法律援助35件，深受群众喜爱。利用 “12348”法律援助热线电话提供法律援助咨询305人次。利用广场电子显示屏宣传法律援助知识130余次。利用微电影进农村宣传法律援助知识25余场，全县法律援助知识群众知晓率达98%以上。

二、把不断创新便民举措作为推动法律援助工作的着力点，努力实现应援尽援。完善窗口建设。2013年5月，县法援中心在县政务中心设立了高标准、现代化的接待窗口，安排专人值班，接听“12348”法律援助热线电话,接待来访群众，受理、指派、分流法律援助案件；完善援助点建设。通过近3年的努力，我县建成了公、检、法、妇联、残联、团委、老龄委等县直机关援助点，同时全县339个社区村居的援助点也相继挂牌成立，基本建成了30分钟法律援助服务圈。建立特殊群体绿色通道。我局与县民政局实现了低保信息共享，建立了专门的低保台账，并了制作、发放了“法律援助一卡通”。为了更好地维护弱势群体的合法权益，县中心制作、发放了“法律援助一卡通”，面向低保人群、零就业家庭、有特殊困难的残疾人、老年人发放。持卡人到我县任一援助站点申请法律援助，免予审查其经济状况，大大简化了程序，缩短了审批时间。开通法律援助网上视频服务。为了方便弱势群体及时申请法律援助，县中心公布了窗口值班律师的QQ号码，县法援中心提供网上在线法律咨询和申请法律援助指导，大大提高了法律援助服务的效率，拓宽群众了申请援助的渠道。

三、把保证案件质量作为推动法律援助工作的落脚点，坚持案件质量评查。为确保案件质量，我局自2010年开始施行通过案件质量评查制度，并通过“三个强化”，建立了案件质量评查长效机制。强化组织领导。为了抓好法律援助案件质量评查，我们成立了由局长任组长，分管领导任副组长，律公股长、执法监督室主任、法律援助中心主任、1名资深的基层法律服务工作者、2名知名律师为成员的7人案件质量评查领导小组。强化制度建设。我们制定了《临澧县法律援助案卷质量评查细则》，将援助案件的申请、指派、办理、结案、评查、回访、援助经费发放等事项进行规范。为便于考评，我们把案卷内容进行百分制细化，严格百分制考核。同时，还制定了《法律援助站点管理制度》、《案件质量核查制度》、《案件回访制度》、《错案责任追究制度》、《奖惩制度》等一系列制度，确保了案件质量评查有章可循。强化回访监督。我们对初评为合格以上等次的每一案卷的受援人进行回访（3日内完成），采取电话核实和上门走访的形式，回访的主要内容是调查承办人员是否收取当事人财物、当事人是否满意等。回访中发现承办人员收取了当事人财物的，在评为不合格卷的同时，对承办人员将进行严肃查处。回访后，县法律援助中心将案卷形成优秀、合格、不合格的初评结果。几年来，我县法律援助案件数量稳步提升，但没有发生一起因服务不优而引起的当事人投诉案件。