为进一步发挥法律援助在服务民生方面的作用，2015年津市市法律援助中心优化法律援助运行机制，创新工作新模式，把法律援助民生工程落到实处。

　　一、转变工作方式，援助人群有侧重

　　法律援助要“应援尽援”，更要“应援优援”。但是由于法律援助资源有限，不能什么案件都提供援助，这就要求法律援助机构在审查案件的时候有所侧重。2015年，津市市法律援助中心按照以往法援制度开展工作的同时，针对重点弱势群体予以援助。为老年人、受侵害妇女、未成年人、外来务工人员等人员开辟绿色通道，降低这一类案件的受理门槛，以“最大限度维护受援人权益”为目标，灵活运动诉讼、调解、谈判等多种手段，为弱势群体提供贴心的法律帮助和法律服务。

　　二、创新工作思路，法律援助惠民生

　　为进一步发挥法律援助在服务民生中的作用，更好地维护弱势群体的合法权益。2015年津市市法律援助中心创新工作思路，形成“诉讼＋调解”新模式，对于一些有调处空间并且适合调解的案子，在征得当事人同意后，建议当事人先进行调解，在调解不成功的情况下再进行诉讼。

　　例如，五月，津市棠华乡的钱某找到了津市法律援助中心，当事人在上班途中因自己原因发生事故，公司不愿意承担任何责任，但是钱某一贫如洗，家里的孩子还有智力缺陷，六十多岁的年龄还是家里的主要劳动力。考虑到这起案件如若起诉，法理支撑薄弱，当事人胜算不大。在征得当事人同意后，将该案件转到司法所进行非诉讼调解，最终该案得到圆满解决。

　　这一类的诉调结合的案件还有很多，它的好处是灵活机动，可以随时根据案情来变化我们的处理模式，这种“诉讼＋调解”新模式即快速便捷的解决了纠纷，维护基层稳定，又降低了当事人的维权成本，减轻诉累。

　　三、宣传有深度，扩宽援助服务覆盖面

　　为了让基层更多的群众了解法律援助，有机会接触法律援助的服务。今年，津市市法律援助中心根据法律援助的受案范围和老百姓的需求重点，开辟法援宣传和援助申请新模式。一方面，推行专场法律宣讲。由津市市法律援助中心组织律师、法律服务工作者来到农村，对农民工合法权益保护、工伤等农村出现较多的法律问题开展专场普法宣传，让基层群众有机会深入了解法律援助制度，懂得通过什么途径和怎样寻求法律援助，让他们学会遇到问题运用法律援助手段维护自己的合法权益；另一方面，深入农村。号召律师、法律服务工作者主动下到基层，走到群众身边，让身处农村的百姓能有机会面对面与律师、法律服务工作者们进行交流，让法律援助工作进一步深入人心，努力扩宽援助服务覆盖面。

　　四、强化阵地建设，打造优质窗口服务

　　今年津市市法援中心将服务形象、服务水平最为一项主要工作来抓，加大窗口规范化、标准化和便利化建设。一是加强中心阵地建设，打造一流窗口。规范窗口工作人员服务，要求接待人员衣着整洁、挂牌服务，推行阳光服务、微笑服务、文明服务；二是加强质量监管，提升服务水平。规范履行法律援助便民窗口的服务指引、法律咨询、申请受理、查询答疑等职责，落实特困群体的“一站式”法律援助受理审查措施。（津市市司法局 颜甲丙）