为深入贯彻落实党的群众路线，践行“为人民服务”的宗旨，真正将为民服务落到实处，津市市司法局内外兼修，不断增强服务意识、强化窗口建设、广泛走访基层、推进“法治夜话”，全面打造服务型机关，在下半年省民调测评中，队伍形象排名全省第19位，以优质高效的服务赢得了群众的口碑。

　　一、对内：树服务理念，建规范窗口

　　树服务理念。司法局各项职能，诸如人民调解、法律援助、公证办理、法制宣传、矫正安帮，无一例外都是围绕群众而开展的服务工作，津市市司法局在开展各项工作、履行各项职能之际，首先强调的就是树立服务理念和群众观念。无论是在平时的工作中还是集中学习中，津市市司法局历来强调“服务理念”和“群众观点”的树立和培育，要求全局干警将群众当成自己的家人、朋友来对待，服务要热情、周到。尤其是在群众路线教育实践活动中，通过组织开展高频度的集中学习，研习党的群众路线理论，以“人民的好公仆”焦裕禄同志为榜样，强化了全局干警的为民意识和服务意识。

　　建规范窗口。为方便群众办事，提高办事效率，津市市司法局特设立综合服务窗口，将公证处和法律援助中心个业务窗口合二为一，重点开展公证办理、法律援助办理、法律咨询等法律服务。为解决来访群众过多时窗口工作人员精力不足的难题，将法律援助、公证办理事务流程、简介印制成册，放置在窗口处供群众取用阅读；此外，还专门配置了便民查询服务台，对司法局各项职能、内设机构、公证及法律援助办理流程进行了简明扼要的介绍，使群众通过简单的触屏操作即可获取相应资讯，有效解决了来访群众过多时排队难的问题。

截止到11月，共受理公证事项697件，其中国内经济民事类和涉港澳台类公证事项435件，涉外公证事项262件，接待当事人档案查询数50次，接受外地公证查询10次；为弱势群体提供法律援助232件，挽回经济损失372万元。

　　二、对外：走访知民意，送法进乡村

　　走访知民意。以“抓民调，创满意”为契机，大力开展“入企走访”、“村居大走访”等一系列走访活动，在走访过程中，既注重调查搜集民意民情，又注重及时为企业、群众帮困解难。在走访过程中，累计发放宣传资料500余份，赠送法律书籍100余册，发放调查问卷170份，为企业审查大型经济合同20份，当场受理法律援助案件15件，把“知民意”、“解民困”落到了实处。

　　送法进乡村。针对农村地区法律意识偏淡薄、法制观念不强的现状，创造性开展“法治夜话”活动，利用农闲时节深入到农村地区为农民群众提供法律知识。活动突出与群众的互动，对农民现场提出的法律难题尽可能做到现场解答，遇到现场难以解释清楚的情况在活动后通过电话沟通的方式予以回复。全年累计开展“法治夜话”86场，现场解答法律咨询2000多条，现场调解各类矛盾纠纷36件，为群众提供法律援助102件。（津市市司法局 张微）