五一节放假前的最后一天上午，一位70多岁的老太太气冲冲的来到武陵区南坪司法所，当看到所里的工作人员后，立马说：“小同志，你好!我真的憋不住了，你来评评理。”工作人员给她泡了一杯热茶，要她顺顺气，别太激动，然后工作人员耐心地倾听老太太诉说。老太太姓袁，住在辖区内的沙港小区，2月5日中午，袁奶奶的邻居吴爷爷家楼顶积雪往下滑，砸到袁奶奶家的棚子上，当时把袁奶奶家的棚子砸垮了，后袁奶奶多次找吴爷爷家协商解决此事，吴爷爷家要么避而不见，要么闭口不谈补偿的事，吃了几次闭门羹之后实在是气不过，才找到司法所，希望我们给她主持公道。

工作人员立马联系社区干部、联系小组长，了解此事的前因后果，据反馈过来的情况来看，袁奶奶说的情况属实。经过多方打听，吴爷爷不好讲话，和邻居很少往来。吴爷爷家的儿媳妇韩女士比较通情达理，但在外地工作，五一节期间会回来，所里决定从韩女士这里作为突破口，及时和韩女士沟通，今天下午6点左右会到家，晚上8点把韩女士约到所里，通过引用相关法律条款，摆事实、讲道理，韩女士认为自家应该要承担部分责任并理解工作人员的不易，愿意承担损失并积极做好家里人的工作。考虑到时间不早了，且天气不好，工作人员和韩女士上门来到袁奶奶家，一顿家常式的沟通交流，韩女士也代家里人向袁奶奶赔礼道歉，越聊越投机，都认识到邻里和睦的重要性。袁奶奶不激动了，气也顺了，脸上也有笑容了！

在当事人家进行调解工作

工作人员离开后，袁奶奶的女儿打来电话，感谢我们的辛勤付出。从袁奶奶的女儿口中得知，袁奶奶身体不好，多种疾病缠身，老伴去世的早，一人独居，性格内向，有时有过激行为，这段时间以来，气得不行，身体也越来越差了。曾扬言假如吴爷爷家不给她赔偿，她要死在吴爷爷家。袁奶奶的女儿动情地说：“如果你们没有处理好，真不知道会发生些什么过激的事，那后果不堪设想，感谢你们挽救了我妈的生命！”

南坪司法所工作人员心中时刻谨记：邻里纠纷无小事。很多邻里纠纷就是因为没有得到及时化解，当达到一定量变后，从而引发事故、案件。南坪司法所在下一步的工作中将深入社区、深入到群众之中去，了解容易诱发群众心理失衡的原因，找重点、抓难点，加强正面引导，及时调整好群众思想情绪，消除“助燃”因素、扑灭“着火点”，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态，真正做到“小事不出社区，大事不出街道”。