2023年1月27日至2月27日，常德市司法局为了进一步了解人民调解调的基本情况，特意开展了“常德市司法局人民调解调查征集”的问卷调查。此次调查的目的是了解社会公众对常德市司法局人民调解工作的满意度。

一、调查基本情况

本次网上调查共提供9道选择题。问题主要涉及了解社会公众对常德市司法局人民调解工作的满意度的意见和建议。

二、调查结果与分析

本次参与调查人数为72人。

1、您的职业？国家机关、党群组织、事业单位人员（94.44%）；企业人员（0.00%）；个体私营主（1.39%）；

农、林、牧、渔、水利业生产人员（0.00%）；自由职业者（1.39%）；在校学生（0.00%）；其它（2.78%）。

2、您的学历？研究生及以上（22.22%）；本科（72.22%）；大专（4.17%）；高中及以下（1.39%）。

3、您对目前我市的人民调解工作整体评价如何？很好（93.06%）；好（5.56%）；一般（1.39%）；不好（0.00%）；不了解（0.00%）。

4、您认为我市人民调解工作待解决的问题是？提高人民调解员队伍整体素质能力（19.90%）；提高人民调解经费保障水平（26.70%）；进一步规范人民调解组织建设（18.32%）；提升广大群众对人民调解工作的知晓度（23.04%）；全面开展人民调解员等级评定工作（12.04%）。

5、如果发生民事纠纷，您愿意采取调解的方式解决吗？愿意（100%）；不愿意（0.00%）；不知道（0.00%）。

6、您认为人民调解员在调解纠纷过程中还存在哪些问题？工作态度不好，敷衍了事（3.90%）；调解不公正（2.60%）；私下索取好处（1.30%）；调解文书制作不规范（35.06%）；其它（57.14%）。

7、您认为人民调解职能作用发挥的如何？发挥的很好，有纠纷首选人民调解（83.33%）；发挥的比较好，有纠纷会尝试选择人民调解（13.89%）；一般，作用有限（2.78%）；发挥得不好（0.00%）。

8、您愿意成为一名人民调解员吗？愿意（88.89%）；不愿意（9.72%）；不知道（1.39%）。

9、您认为群众参与支持人民调解工作还存在哪些瓶颈问题？宣传不够，人民群众不了解（34.43%）；调解员待遇偏低（31.97%）；人民调解职业荣誉感不强（19.67%）；其它（13.93%）。

三、调查结果分析

经分析调查结果，参与调查活动的网民对我市人民调解工作的调解服务评价比较高，人民调解组织的调解能力还有待进一步提高。下一步我们将结合工作实际，提升人民调解工作品质，让群众获得更专业更满意的人民调解服务。感谢您对司法行政工作的关注和支持！