2025年11月19日至12月19日，常德市司法局为了更好的开展司法行政工作，开展了“常德市司法局关于司法行政工作满意度 ”的问卷调查。此次调查的目的是知晓社会公众对常德市司法行政工作的满意程度，并收集意见建议。

一、调查基本情况

本次网上调查共提供8道题，主要涉及社会公众对司法行政工作法律服务相关工作的满意程度及相关意见建议。

二、调查结果与分析

本次参与调查人数为22人

1、您的身份？

普通市民[19票] 86.36%；案件当事人/家属[1票] 4.55%；律师[0票] 0.00%；人民调解员[1票] 4.55%；社区矫正对象/家属[0票] 0.00%；企业代表[1票] 4.55%。。

2、您的年龄?

18岁以下[0票] 0.00%；18-25岁[2票] 9.09%；26-40岁[12票] 54.55%；41-60岁[7票] 31.82%；60岁以上[1票] 4.55%。

3、您的性别?

男[16票] 72.73%；女[6票] 27.27%。

4、您最近一次接触司法行政服务是在?

3个月内[9票] 40.91%；半年内[0票] 0.00%；一年内[5票] 22.73%；一年以上[8票] 36.36%。

5、您对当前我区/市司法行政工作的整体满意度是？

非常满意[13票] 59.09%；满意[7票] 31.82%；一般[0票] 0.00%；不满意[2票] 9.09%。

6、您认为司法行政部门在服务态度和办事效率方面做得如何?

工作人员态度热情，积极主动[16票] 34.78%；业务熟练，办事效率高[19票] 41.30%；态度一般，但能解决问题[7票] 15.22%；存在“门难进、脸难看、事难办”现象[3票] 6.52%；办事流程复杂，效率有待提高[1票] 2.17%。

7、您主要通过哪些渠道了解司法行政信息和服务?

司法局官方、微信公众号等官方网站[20票] 31.75%；线下宣传栏、宣传活动[17票] 26.98%；12348公共法律服务热线[12票] 19.05%；亲朋好友介绍[5票] 7.94%；其他新闻媒体[9票] 14.29%。

8、在您看来，当前司法行政工作最需要改进的方面是?

加大普法宣传力度和针对性[13票] 25.49%；简化办事流程，提高服务效率[10票] 19.61%；提升工作人员专业素养和服务态度[9票] 17.65%；增加法律服务资源供给(如律师、调解员等)[11票] 21.57%；加强信息公开透明度[7票] 13.73%；其他[1票] 1.96%。

三、调查结果分析

经分析调查结果，参与调查活动的网民对我市司法行政工作较为满意，同时，也反映出工作质效还有待进一步提高。下一步，我们将结合工作实际，切实履行工作职责，全面提升人民群众法治获得感。感谢您对司法行政工作的关注和支持!